9月7日至13日，招商银行杭州分行以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题开展金融教育宣传周活动，在浙江范围内面向不同群体进行金融政策宣导，提示新型金融网络风险和防范要点。活动汇聚政府部门、行业协会、金融机构、新闻媒体等多方合力，动员社会各界参与金融网络环境治理，让合规、便捷、安心的金融服务更好满足人民群众美好生活需要。

消保提示送教上门 筑牢金融安全防线

招商银行杭州分行在杭州湖滨商圈正式拉开2026年“金融教育宣传周”系列活动的序幕。活动采取多点布局、线上线下联动的方式，深入商圈、学校、网约车服务站点及社区，把金融知识送到群众身边。

杭州湖滨商圈的宣传摊位前，不少人正在了解金融知识。招商银行杭州分行供图

9月10日，分行工作人员走进花园社区，以趣味互动游戏代替传统说教，帮助居民在轻松氛围中学习反诈防骗技巧，掌握识别金融风险的方法。9月11日，在国家金融监督管理总局浙江监管局、浙江省反诈中心指导下，分行工作人员走进浙江科技大学，开展“开学第一课”金融反诈宣传活动，以桌游的形式带中外大学生沉浸式学习防诈知识。

工作人员走进浙江科技大学开展金融反诈宣传活动。招商银行杭州分行供图

同时，为充分调动农村老年群众参与积极性，招商银行金华义乌北苑支行联合赤岸镇上吴村村委，在上吴村文化礼堂举办金融教育专场宣讲，将金融风险提示送到村民家门口。

创新网络宣传阵地 精准触达出行场景

宣传周期间，招商银行杭州分行挖掘城市公共交通的传播优势，开展地铁、机场、火车站等全媒体宣传投放。首次在杭州地铁1号线、2号线、4号线的站厅、站台及车载电视、萧山机场贵宾厅视频滚动展示金融教育宣传海报，将金融反诈、理性理财等知识融入市民日常出行场景。

地铁站台大屏上展示的金融教育宣传海报。招商银行杭州分行供图

此外，该行打造“金融知识碰碰车”特色宣教载体，9月9日走进滴滴授权司机服务之家，为网约车司机开设反诈小课堂，结合行业常见诈骗陷阱，通过现场问答讲解最新诈骗手段，帮助“两司两员”从业者识别骗局、守护财产安全。

打造“金融知识碰碰车”特色宣教载体。招商银行杭州分行供图

优化金融身后事 政务服务显温度

招商银行杭州分行贯彻落实浙江监管局持续优化个人金融身后事服务要求，积极参与已故人士金融账户查询服务试点，推动解决查询逝者金融资产信息面临的难点堵点问题。该行依托当地政务系统，建设完善“个人身后一件事”联办平台，构建多部门综合服务体系。目前，已试点通过“浙里办”一站式查询已故人士银行、保险等金融资产信息，便捷提取符合条件的小额存款，切实解决客户在办理相关业务时面临的流程繁、材料多、证明难、多头跑等问题。

招商银行杭州分行相关负责人表示，下一步，将持续把金融消费者权益保护融入日常经营服务中，常态化开展金融知识普及活动，优化为民办实事服务，守护市民财产安全，以实际行动践行金融为民的初心使命，积极营造安全稳定的金融生态环境。（徐琳）