“机器人在路口指挥交通，真新鲜！”前不久，机器人交警“桐桐”在嘉兴桐乡街头亮相，吸引了不少市民的目光。面对来往车流，它能跟随信号灯切换做出标准指挥手势。游客上前问路，它也能给出相应指引。

　　机器人交警上岗，是人工智能走进城市生活的一个缩影。近年来，嘉兴持续推进人工智能与民生服务深度融合，围绕群众在教育教学、健康管理、交通出行等方面的实际需求，探索拓展应用场景，让越来越多看似细微的变化，成为群众可感可及的便利。

　　“AI助教”进校园

　　教育教学更加高效

　　在浙江师范大学附属嘉善实验学校，AI正融入教学的多个环节。教师通过AI智阅技术、智慧教育平台资源完成作文批改、资源推荐等工作，提高工作效率的同时，可以将更多时间和精力用于分析学生的学习情况、调整教学安排，为学生提供更有针对性的指导。

　　在嘉兴，这样的探索正持续推进——嘉兴市入选教育部教育技术与资源发展中心（中央电化教育馆）“央馆人工智能课程”规模化应用试点区，南湖区入选省人工智能教育试点区；全市已建成国家级试点校12所、省级试点校10所、市级试点校28所，形成一批可复制、可推广的改革经验。嘉兴以试点建设为牵引，加速培育人工智能教育良好生态。

　　试点探索不断深化，政策布局也进一步明确。最近，嘉兴出台《嘉兴市推进“人工智能+教育”行动方案（2026—2030年）》，部署基础设施筑基、课程体系普及、融合发展、师生素养提升、教育评价优化、应用试点示范、教育治理赋能和规范应用保障八大行动，推动人工智能融入教育教学全要素、全过程和全场景。

　　“AI医生”随叫随到

　　健康管理更加方便

　　对于慢性病患者来说，日常监测、饮食管理和定期随访缺一不可。如何让健康指导更及时、管理方案更贴合个人情况？嘉兴正尝试借助AI，让健康服务从诊室延伸到日常生活。

　　作为全市人工智能辅助糖尿病管理试点单位之一，南湖区新兴街道社区卫生服务中心已完成百余名2型糖尿病患者的招募，推出智能化非药物干预管理服务。每位入组患者都能免费拥有一位24小时在线的“AI医生”，可随时向它咨询饮食、运动等健康问题，还能通过上传血糖数据和餐食照片，获得个性化建议。

　　对于糖尿病患者来说，控糖是一场持久战。传统管理模式主要依靠定期门诊和电话随访，难以随时回应患者在日常生活中遇到的问题。有了“AI医生”的陪伴，不少患者表示，“现在测好血糖，‘AI医生’可以实时给出建议，心里踏实多了。”

　　当然，人工智能并不能完全替代医生。涉及诊断、用药和病情变化时，专业社区医生会及时介入，为患者提供专业的诊断和指导。而“AI医生”的作用就在于，帮助医护人员更及时地掌握患者情况，让健康管理不只发生在诊室里，也能延伸到每一天的生活中。

　　从全市层面来看，AI也在赋能“智慧医疗”走进寻常百姓家。目前，嘉兴已建成市域一体化医学人工智能平台，69家基层医疗机构实现AI辅助诊断全覆盖，在全省率先将病理检查纳入检查检验结果互认清单，推出全国首张预防接种电子证照，“刷脸付”“医后付”覆盖所有医院，让群众看病就医更便捷。

　　AI学会“管交通”

　　市民出行更加顺畅

　　在嘉兴市区双溪路与文贤路交叉口，路口旁的感知设备通过雷达和视频感知终端实时采集车流信息，后台系统据此动态调整红绿灯配时，让信号灯根据实际车流变化灵活放行，实现从“车看灯”到“灯看车”的转变。

　　这套由嘉兴大学、中电科三十六所和嘉兴市公安局交警支队联合研发的“点线面一体化交通信号智能管控系统”，已在嘉兴市区多个路口运行。实测数据显示，应用该系统的单点智能路口，车辆平均通行延误降低20%以上；在已实现干线协调的路段，平均停车次数减少三分之一。

　　AI赋能交通，既体现在信号灯的智能调控上，也体现在交通管理方式的创新中。前不久，升级版机器人交警“桐桐”在桐乡濮院街头亮相。早在2025年世界互联网大会乌镇峰会上，首代“桐桐”就曾参与交通指挥。时隔一年，它再次上岗，功能更加完备，遇到骑行不戴头盔、行人闯红灯等行为，它还会及时发出语音提醒。

　　从智能调节信号灯配时，到机器人辅助路面执勤，AI正逐步融入嘉兴交通管理的多个环节，推动交通治理精细化，也为市民出行带来更多便利。

　　从产业发展，到公共服务，再到交通出行，嘉兴正在寻找更多人工智能落地的可能性。随着应用场景不断拓展，如何让技术更好地适应群众需求、覆盖更多生活场景、服务更多不同群体，仍有进一步探索的空间。

　　归根到底，AI赋能民生不是为了让生活看起来更“智能”，而是为了让生活真正变得更方便、更安心、更有温度。当人工智能融入寻常日子，帮助解决一个个具体问题，技术发展的成果也就有了更加真切的落脚点。