“謝謝你們，這麼快就幫我們拿到了被拖欠半年多的工資。”近日，在衢州衢江區社會治理中心，徐先生握著“6070”矛盾糾紛調處團成員章利華的手感激地說。

　　退休之后的章利華，利用自己工作經驗參與調解工作，既發揮了余熱，又服務了群眾。在衢江區，像章利華這樣樂於奉獻的調解員有1200多人，佔全區調解員數量的73%。2023年以來，衢江區堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，在全區范圍內發現、選拔、使用一批在職60后、70后干部職工和老干部、老干警、老教師、老模范、老黨員，將他們扎根基層、經驗豐富的資源優勢轉化為基層治理“防風險、護穩定、保平安”的效能勝勢。

　　從大處著眼，從小處落筆。近年來，衢州以建設四省邊際社會治理橋頭堡為牽引，全面推進基層黨建與基層治理有機銜接，持續迭代完善“141”基層治理體系，堅持關口前移、重心下移、力量下沉，強化多部門、多領域相互配合、相互聯動，加快形成“三民工程·黨建統領基層智治綜合應用”等數字賦能成效，構建了共建共治共享的基層社會治理新格局，衢州基層治理“金名片”正被持續擦亮。近年來，衢州市榮獲第一批平安中國建設示范市，成功榮獲“全國市域社會治理現代化試點合格城市”，實現全省平安大市創建“十七連冠”。

　　在衢州柯城區花園街道上洋村，從1992年第一版《村規民約》出爐到現在，《村規民約》一直在不斷更新，已迭代十余個版本。村裡的大小事情，隻要拿出這本《村規民約》，矛盾和問題在村裡解決，大家都服氣。這個典型的城郊村，面對曾經的環境臟亂差、矛盾問題突出、村民上訪頻繁等，多次修改《村規民約》，並利用區位優勢壯大村集體經濟，探索出一條保穩定、促發展的共同富裕普惠之路。

　　村裡的矛盾不出村，家庭的矛盾也不出戶。2022年，衢州市婦聯創新推出“三衢和姐”調解工作法，千名“和姐”扎根在村（社），“進得了門、講得上話”，推動家庭矛盾糾紛早發現、早化解，形成了高效運行的婚姻家庭矛盾化解閉環處置機制。至今，“三衢和姐”累計化解1000余件家庭糾紛，化解率達到80%以上，全市因家庭感情糾紛引發為有效警情的同比下降38%以上。

　　從“依靠群眾就地化解矛盾”，到“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”，再到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，“楓橋經驗”是黨的群眾路線在基層社會治理中的生動實踐。在衢江區，一條“離得近、叫得應、接地氣”的社會矛盾糾紛化解新路子——“民情直通車”應運而生，通過一輛“民情直通車”、一條民情直通專線、一套應急裝備，實現所有事項多個口子接單、一個口子派單、一個團隊處置，切實將問題解決在群眾家門口。自“民情直通車”運行以來，矛盾糾紛化解量同比增加120%，矛盾糾紛化解率高達99%。

　　把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽，不僅要靠法治，更要靠德治。衢州作為南孔聖地，“衢州有禮”已然融入市域社會治理的全過程，“崇賢有禮、開放自信、創新爭先”的新時代衢州人文精神喚醒了人們內心深處的文明自覺。2015年以來，衢州市制定的21部地方性法規、2部地方政府規章中，有9部與優化德治環境有關。

　　基層治，則天下安。多年來，衢州市堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在建設四省邊際社會治理橋頭堡的過程中，走萬家、訪民情、調矛盾、解糾紛……一項項頂層設計落地落實，一個個難點堵點被全力打通。這些基層治理現代化的衢州模式，成了衢州的新時代“楓橋經驗”，讓三衢大地煥發出蓬勃生機。

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