走進紹興諸暨市社會治理中心，寬敞的大廳裡人來人往。如今，群眾來這裡尋求幫助，“綜合窗口”受理后，辦理情況就會自動生成“事項碼”，方便隨時追蹤事項辦理進度。“數字化應用實現了糾紛處置全過程管理，讓群眾能夠高效便捷地化解糾紛。”該中心副主任樓薇說。

浙江是“楓橋經驗”發源地。近年來，浙江堅持和發展新時代“楓橋經驗”，在推進基層治理體系和治理能力現代化建設方面不斷發力，走出了一條發展與穩定並行、致富與治安並舉、經濟與社會並進的新路。

聯勤聯動 共護運河

走進紹興浙東運河生態聯勤警務站，一張巨大的省域空間治理數字屏前，來自公安、水利、環保等多個部門的值班人員正忙碌工作著。

10月25日，無人機在巡邏中發現，浙東運河文化園內有大量裝修垃圾。生態聯勤警務站民警迅速與綜合執法人員趕赴現場，通過深入排查和多部門聯合研判，最終精准鎖定嫌疑車輛和人員。在警方與執法人員的共同努力下，涉事人員主動清理垃圾並接受普法教育和罰款處罰。

浙東運河生態聯勤警務站內，來自多個部門的值班人員正忙碌工作著。徐奕唯攝

“我們集成了公安、水利、環保和自然規劃等多個部門職能，在物理上實現融合、手段上實現整合、行動上實現聯合。”紹興市公安局越城區分局東浦派出所所長、浙東運河生態聯勤警務站站長金棟介紹。

近年來，紹興公安把大運河保護作為紐帶，圍繞浙東運河流域布建“1+3+170”（1個中心、3個核心、170個社區）警務站（室）網絡，並將“浙東運河保護”納入區域警務聯防協作范圍。2024年以來，全市聯動周邊地市公安機關及行政部門開展聯合執法30余次，發現違法行為4次，均移交屬地行政部門處罰。

海上矛盾 遠程化解

近日，舟山市普陀區海上融治理中心“海上共享法庭”裡，調解員正通過大屏連線，調解一起遠洋漁業糾紛。

“遠洋漁業是舟山的特色產業，目前在東南太平洋作業的舟山船隻多達250艘，涉及6250名漁民。保障漁民的合法權益和心理健康，是融治理中心的重大責任。”普陀區海上融治理中心主任袁曉女表示。

為應對遠洋漁業糾紛存在的化解周期長、成本大、証據固定困難等問題，2024年，舟山市普陀區海上融治理中心聯合寧波海事法院在東南太平洋綜合保障船“浙普遠98”上設立全國首家國際版“海上共享法庭”。通過這一平台，遠洋船員可以與海上融治理中心實時連線，在遠洋船上獲得及時的法律支持和調解服務，從而有效解決糾紛和保障權益。

舟山市普陀區海上融治理中心的“海上共享法庭”內，調解員正在做調解工作。徐奕唯攝

2024年，南太平洋一艘金槍魚延繩釣遠洋漁船船員王某在作業時意外受傷，與該船所屬遠洋漁業公司產生賠償糾紛。當事人對調解金額存疑，但漁船遠在太平洋，回岸上調解矛盾一時難以實現。就在此時，設有“海上共享法庭”的“浙普遠98”得知情況后，第一時間幫助王某與海上融治理中心遠程連線，由中心調解員線上為王某釋法，詳細核算應賠金額，最終實時化解糾紛。

據悉，舟山市普陀區海上融治理中心作為全國首個海事法庭法官團隊入駐的沿海縣（區）級實體化一站式海上矛盾糾紛解紛站，自2023年12月揭牌運行以來，共辦理了超290件案件，涉案金額超億元，線上調解率達97.22%，為堅持和發展新時代“楓橋經驗”提供了極具海島城市辨識度的“普陀解法”。

多元解紛 一站服務

“您好，我來咨詢一下關於租賃糾紛的法律問題。”“我的工程款一直沒結算，想要進行調解。”走進寧波市鄞州區潘火街道綜治中心，多個受理窗口前，群眾正在咨詢相關問題。

潘火街道常住人口11.82萬人，匯聚各類企業3400多家。由於經營主體多、人員流動性大，街道內經濟糾紛、勞動用工糾紛等矛盾多發。為此，當地整合矛調中心、綜合指揮中心、綜合行政執法指揮中心，構建“一統多專”大調解格局，基本實現群眾合理訴求“最多跑一地”。中心運營一年多來，95%以上的矛盾糾紛都在當地得到化解。

寧波鄞州潘火街道綜治中心。徐奕唯攝

與此同時，潘火街道積極做好矛盾事先預防，提升服務水平。“為了滿足中小微企業的法律需求，我們推出了‘法管家’品牌，在企業集聚的園區打造5個‘家門口的法律服務點’，通過‘滴灌式’法律服務，幫助企業規避法律風險，並提供法律援助。”街道相關負責人說。

截至目前，潘火“法管家”已為企業提供法治體檢1171次，調處矛盾糾紛205件，開展“每周有約”免費法律咨詢816次，上門助企服務1696人，接受咨詢2718人次，為廣大中小企業止損近千萬元。

60多年來，“楓橋經驗”歷久彌新，綻放出強大的生命力。未來，浙江將持續擦亮新時代“楓橋經驗”金名片，走出一條理念更新、效能更好、活力更足、機制更全、領域更寬的省域社會治理現代化之路。（徐奕唯）

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