“先約車，車到了看大屏幕或者掃碼找車位號，有了車位號再進停車場……”2月2日，在杭州東站1號網約車上客區，工作人員張喜方手持擴音器，耐心引導旅客有序上車。這是春運期間的“標配”，她拿著喇叭，另一名同事戴著“小蜜蜂”，“不然嗓子真扛不住，尤其是正月初五以后，返程客流明顯增加。”

隨著春節假期接近尾聲，務工人員陸續返崗，鐵路客流持續攀升﹔2月2日杭州東站出發旅客13萬人次，到達旅客18萬人次，返程高峰正式拉開序幕。

“春節回了趟老家紹興，還帶爸媽在周邊玩了一圈，過兩天就要上班了，怕最后兩天返程人多，所以提前回來了。”拎著大包小包的方新在人群中格外顯眼，包裡裝滿了醬鴨、醬肉等年貨，“連吃帶拿，這個年過得很滿足，是時候收收心，准備開年好好工作了。”

李航一家則是忙著趕高鐵回北京。“今年春節天氣好，趁著陽光明媚，我們游了西湖、逛了河坊街、去了靈隱寺……”他笑著夸贊道，“杭州不僅風景美，人還熱情友好，體驗非常棒，我兒子還說下次一定要再來！”

根據往年同期客流量分析，杭州東站樞紐管理委員會綜合治理中心副主任吳凌偉表示，2月2日至6日將迎來春節返程高峰。在此期間，杭州東站將開啟24小時通宵運營模式，預計最大客流將出現在2月4日晚上。

“為保障春節假期返程乘客出行，根據杭州東站最新列車時刻表，杭州地鐵、公交將延長運營時間。同時，我們從今天起在到達層鐵路出站口增派了12名綜管人員，在出租車和網約車上客區分別增派了8名綜管人員，特別為夜間到站乘客提供交通引導服務。”吳凌偉建議，客流高峰期旅客優先選擇公共交通出行。

此外，杭州東站將持續為旅客提供咨詢引導、行李助運等溫馨服務，確保旅客在旅途中得到及時幫助﹔同時，醫療救護工作也將全天候保障，為旅客安全出行保駕護航。

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