“不出園區就能辦理道路運輸經營許可証，還有視頻連線指導，真是方便又暖心！”在杭州傳化物流園經營貨運企業的張經理，僅用半個小時就更新好了經營許可証電子証照，不禁發出感嘆。由於公司業務調整，經營許可証需要增加經營范圍，這讓一心扑在運輸業務上的張經理犯了難。企有所呼，我有所應，2月27日，由杭州市審管辦聯合市交通運輸局、上城區審管辦，依托跨層級數字政務綜合窗口“雲窗”上新了交通運輸業務，並正式入駐傳化物流園，高效助力企業辦事開啟“雲端加速度”。

　　作為杭州市政務服務在交通運輸領域拓展的新模式，“雲窗”新增了道路運輸經營許可証辦理、從業資格証辦理、貨運代理備案等37個交通運輸高頻政務服務事項，實現了杭州市政務服務中心交通運輸窗口與24個基層服務網點的遠程通辦。現場，物流園區內貨車司機周師傅的從業資格証即將到期，他通過“雲窗”與杭州市交通運輸局窗口工作人員進行現場連線，在全程“一對一”指導下，很快完成了換証手續。“‘雲窗’不僅可以像辦事大廳窗口一樣直接跟工作人員交流，還能在線將材料進行修改、提交，什麼問題都能說清楚，不用我再來回跑。”周師傅坦言。據了解，杭州市交通運輸局聚焦企業群眾需求，計劃聯合推動“雲窗”服務端同步向交通樞紐、高速公路服務區、充電加油驛站等企業及從業人員聚集的交通一線場所延伸，逐步實現企業群眾就近辦、順路辦、雲上辦。

　　“我們將繼續攜手相關部門，發揮平台優勢，強化市區聯動，聚焦產業需求，不斷拓展和豐富‘雲窗’服務場景，統籌企業所需跨部門跨領域的各類審批、政策、金融等資源要素，以線上線下融合的政務服務體系，賦能行業降本增效、高質量發展。”杭州市政務服務中心負責人表示。

　　同時，為企辦實事“行走的辦事大廳”助企服務活動也在當天走進園區，來自杭州市交通、人社、交警及錢塘區綜合行政執法等17家部門和單位的工作人員，為到場的企業和群眾提供20余項現場服務。此外，自助服務區旁的“審點芯”智能AI也吸引了大量目光，來往群眾紛紛與其進行互動交流。這個由杭州市審管辦打造的3D數治政務員“審點芯”，已與96345便民服務熱線、“親清在線”2.0、拱墅“1call”平台熱線、“余省心”等政策咨詢解答知識庫實現互通，為企業提供全生態、全鏈條的全天候在線智能互動咨詢服務。

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