“多虧政府快速響應，幫我們打贏跨國官司，挽回巨額損失。”日前，紹興市柯橋區一家紡織企業負責人向市企業綜合服務中心致謝。一個月前，該企業通過“企呼我應”平台緊急提交涉外法律訴求，稱其與烏茲別克斯坦某貨代公司發生合同糾紛，涉及金額超300萬元，且紹興還有多家企業面臨相同困境。紹興市企服中心立即啟動聯動機制，專題協商，抱團應訴，最終成功維權。

民營經濟是典型的“環境經濟”。哪裡空氣清新、環境優渥，企業就往哪裡走，活力就向哪裡聚。近年來，紹興市政務服務辦通過增值化改革，積極構建高效閉環機制，從“個案解決”到“一類服務”，積極為企業排憂解難。自2024年5月“企呼我應”平台上線以來，全市累計歸集涉企問題7170個，辦結7124個，辦結率達99.36%。這一成效的背后，是涉企問題高效閉環解決機制的強力支撐。

紹興市政務服務辦相關負責人介紹，平台通過“問題復盤分析+長效處置機制”，每月對訴求按承辦主體、難易程度、問題類型分類統計，並形成重點問題清單，推動“解決一個訴求帶動一類問題優化”。例如，針對企業反映的項目驗收流程繁瑣問題，平台推動“集成式聯合驗收”模式落地，助力項目投產周期大大縮短。

在創新服務矩陣的基礎上，如何讓企業“更有感”？紹興的答案是：以產業鏈布局牽引服務延伸。紹興市圍繞集成電路、低空經濟等特色產業，建成25個企服分中心（驛站），打造12類“一類事”服務場景，覆蓋429項服務事項，涵蓋從政策咨詢到法律保障的全周期服務。同時組建597名企業政務專員、757名營商環境觀察員隊伍，提供遠程幫辦服務，形成政企溝通“監督矩陣”。

2025年以來，紹興市持續深化助企服務，加速推進第二批企服分中心建設，因地制宜打造社區、樓宇服務驛站，實現“產業鏈延伸到哪裡，服務就跟進到哪裡”。同時，聯動行業商會協會、金融機構及科研院所，搭建“多跨協同”企業服務聯盟，為全市企業提供全周期服務。

“企呼我應”平台不僅是解決問題的“綠色通道”，更成為政企連心的“信任橋梁”。在政策與服務的雙重賦能下，紹興民營經濟活力持續迸發。目前，全市累計培育國家級專精特新“小巨人”企業129家，其中上市企業15家﹔中小企業數字化改造覆蓋33個細分領域，規上企業改造率達100%。

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