“要把基層治理搞好，必須得有深厚廣泛的群眾基礎。”這是干了30年基層工作的包軍最深刻的感悟。包軍是寧波江北甬江街道壓賽堰社區黨總支書記，他所在的壓賽堰社區，是一處典型的城中村，房租低廉但地理位置便捷，社區居民超過80%是流動外來人口。

“社區工作本質上是與人打交道，以心換心、以情動情，讓居民感受到‘此心安處是吾鄉’的歸屬感。”包軍希望，把這個“流動社區”打造成為“熟人家園”。

希望每個居民都能被看見、被關愛

壓賽堰社區居住的外來居民，大多奔波於生計，網格員們便默默承擔起了守護居民“小家”的責任。

網格員余波波還記得結識四川姐妹小美和小佳的時候，姐妹倆因自卑不願意去上學。一次次上門溝通、讓姐妹倆打開心扉、幫助對接慈善機構，余波波的真誠和努力，讓姐妹倆將她當成了社區裡的姐姐。“現在，姐妹倆話也多了，在社區裡見到我們都會主動打招呼，跟我們分享學校裡的小事，也願意主動開口尋求我們的幫助。”余波波打心眼兒裡覺得高興。

類似的故事在壓賽堰社區並非個例。

前不久，網格員葉磊、徐琨在網格走訪時，敏銳地察覺到一名獨居老人多天未出門，感到異常的他們果斷破門而入，發現老人中風臥床身體狀況危急。他們立刻撥打了急救電話，並啟動社區緊急救助流程，還全程陪同老人進行檢查和化驗，並墊付了相關醫療費用，直至老人戶籍地工作人員趕到。

細心的網格員們走街串巷，主動聯系多方力量，形成了橫向到邊、縱向到底的救助體系。“我們希望每個居民都能被看見、被關愛，確保問題在基層得到妥善解決。”包軍說。

居民積極投身基層治理的“流動社區”

依靠網格員和社區的力量還遠遠不夠，如何充分調動志願者、黨員、熱心居民的力量，也是打造“熟人社區”的關鍵。

幫助居民清理家門口的倒伏枯樹，清理行動不便居民院中的雜草，幫助居民維修輪椅，台風季幫忙提前排查低窪處和風險隱患等，都能看到志願者的身影。包軍介紹，壓賽堰社區日常積極搭建社區與居民的多方溝通協作平台，不斷探索以多元共治解決社區難點、痛點問題。

社區裡的老黨員也積極發揮余熱。靳林虎作為壓賽堰社區的流動黨員，一聽說社區內存在困境兒童的情況，就積極聯系社區，為他們提供力所能及的照顧和幫助。一時間，社區內形成了互幫互助的良好氛圍，鄰裡之間的關系愈發緊密。

鄰裡之間的關懷，也成了壓賽堰社區基層治理中的一張溫暖名片，彰顯著社區在解決民生問題、促進社會和諧方面所付出的不懈努力與取得的顯著成效，激勵著更多人投身到為社區居民謀福祉的行動中。

服務有溫度、治理有實效的“熟人家園”

壓賽堰社區宛如一座充滿挑戰與機遇的“融合之城”。不同地域的文化碰撞、復雜多樣的居民需求……在這裡可以看到各種不同的基層治理難題。

因此，壓賽堰社區緊緊圍繞黨建引領這一核心，充分發揮網格員的一線“觸角”作用，排查風險隱患、敏銳發現問題、整合社會資源、聯動各方力量，用最朴素卻最有效的辦法，將問題解決在基層一線，成功探索出一條“服務有溫度、治理有實效”的基層治理新路徑。

據了解，近兩年，壓賽堰社區開展臨時救助、貧困救助、助學救助等約30戶，聯合多方力量提供救助資金近10萬元。2024年壓賽堰社區通過陣地共享以“空間換服務”的形式，鏈接社會資源，免費為社區1225戶居民人身及房屋安全投保，筑牢社區消防安全的“防火牆”，解決居民實實在在的生活問題。

從“溫情守護”到“熱情共建”，從“真情相助”到“鄰裡共生”，壓賽堰社區以黨建為紐帶，以“我們的家園”行動為抓手，充分整合社區內外部資源，不斷建設“家園紅”新場景、培育“家園善”新風尚、濃厚“家園愛”新氛圍，努力打造美麗幸福文明家園，將“流動社區”逐步轉變為“熟人家園”。（吳天雲、羅秋玲、潘芹）

分享讓更多人看到