近年來，隨著電商、物流等新業態快速發展，快遞員、外賣騎手等新就業群體不斷增多。該群體普遍面臨權益保障不足、社會歸屬感不強等問題。溫州市文成縣聚焦新就業群體關愛服務難題，積極開展“紅騎暖新”行動，讓這群“奔跑者”感受到山城特有的溫暖。

文成優化城市驛站等服務陣地。文成縣委宣傳部供圖

在大峃鎮文峃裡城市驛站，騎手和快遞員們接過志願者遞上的溫水后，有的選擇斜靠在沙發上刷會手機放鬆自己，有的則拿起一本感興趣的書閱讀起來，電視機前也圍著三三兩兩的人，湊在一起談論著節目。“我們累的時候，可以進來休息一下，給手機充會電，下雨天沒傘還可以借傘，很貼心。”外賣員王雙杰表示，城市驛站對於騎手來說，是一個輕鬆自在的好地方。

文成縣聚焦新就業群體工作生活全周期，構建“1+N”服務陣地矩陣，以縣級城市驛站為中心，優化提升大峃鎮文峃裡城市驛站、騎手驛站等服務陣地，並引入益百分社工服務中心、鶴城大姐志願服務隊等社會組織常態化運營，為新就業群體提供飲水休憩、法律援助、微心願認領、心理疏導等一站式服務。

外賣員在驛站休息。文成縣委宣傳部供圖

除了固定的服務陣地，文成縣還整合相關部門、“文成背包”志願服務隊、專職社區工作者等各方力量，持續開展冬日送溫暖、夏日送清涼、端午節手工DIY等“暖新”系列活動，目前已累計開展志願服務100余場，惠及2000余人次。“縣裡經常給我們送一些生活物資，像夏天的時候有解暑藥、驅蚊水之類的，也經常開展志願者活動，給我們免費理發、義診，對我們很照顧。”快遞員陳成竣說。

此外，為精准服務新就業群體，文成縣還制定了開通維權綠色通道、開展電商直播培訓、提供免費體檢、解決“進門難”“跑樓慢”問題、推行服務換禮遇機制的“五維服務清單”，同時建立“群體問需、支部集需、陣地解需”機制，多舉措並行，為新就業群體紓困解難，目前已累計服務130余人次，解決訴求30余件。

開展直播電商培訓。文成縣委宣傳部供圖

“文成縣將作風建設融入新就業群體服務當中，以務實作風提高服務質效，以真心真情切實服務好、凝聚好新就業群體。”據文成縣委組織部副部長劉國榮介紹，文成縣委組織部聯合文成縣委社工部深入開展了“雙新建強”“紅騎暖新”專項行動，推出了暖“新”十事，迭代構建專業化服務集成的供給體系，優化文峃裡城市驛站等12個服務陣地，目前已常態化服務新就業群體2000余人次。

文成縣相關負責人表示，未來，文成將持續深化“紅騎暖新”行動，不斷完善服務體系，增強新就業群體的歸屬感與幸福感，繪就暖心民生畫卷。（王心怡、王安、陳軒）

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