“我們是一家專業生產高速電腦平縫機、電腦羅拉車、全自動模板機等縫制機械設備的國家級高新技術企業，在蓮都能獲得哪些政策補助？”近日，浙江某縫紉機有限公司負責人汪明健在浙裡辦“麗企寶”平台的“智能小麗”輸入該問題后，立刻得到AI回復：您可申請“上規升級獎勵”“支持企業租賃廠房”等多項政策補助。“幾乎秒回，太智能了，這樣我們就可以有針對性地去申報了！”汪明健對該場景連連稱贊。

近年來，隨著市場環境不斷變化，企業在政策解讀、辦事咨詢、基礎設施保障等方面的需求日益增多，但當地部分為企服務人員存在知識結構和技能儲備不足等情況，導致一些涉企問題處理效率低下。

“2024年起，我們在原有的‘麗企寶’平台基礎上，深度融合人工智能技術，重點應用大模型與檢索增強生成技術，成功構建起涉企問題高效閉環解決實施機制。”麗水市數據局副局長杜戰說，目前，該平台已擁有“智能秒撥”“處置寶典”兩個涉企問題高效閉環場景，以及“智能小麗”全天候助企小助手場景。

企業用戶提出的一般性涉企問題，可先通過“處置寶典”或“智能小麗”獲得解決方案。若有需多個部門合作解決的復雜問題，“智能秒撥”會在智能分析后，一鍵精准分派給相應部門，同時“處置寶典”也會同步為部門推送問題處置參考方案。

麗水市企業綜合服務中心工作人員舉例，近期有企業在平台反映市區汽車城存在停車收費不合理、路面坑窪急需修整、汽車城整體外觀形象欠佳等問題，涉及多個部門。“智能秒撥”通過語義理解和分析后，將問題一鍵分撥至市建設局、市綜合執法局及市城投集團。相關部門在結合“處置寶典”提供的參考內容基礎上，分別給出進一步加大道路病害問題的修補力度、統一布局大型廣告設置、設立道路停車位等解決措施，現已得到企業認可。

平台精准的問題處理能力離不開強大的數據支撐。杜戰介紹，麗水歸集了本地1.9億條涉企數據，構建了涉企AI知識庫，並依托“首席數據官”和“數據專員”機制，開展數據的源頭更新、治理等工作，可實現數據的動態歸集和實時更新。

截至目前，“麗企寶”平台已為全市企業解決問題15638件，辦結滿意率達99.4%。“智能秒撥”的分撥准確率已接近90%，“處置寶典”和“智能小麗”的回答准確率提升至85%。

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