清晨的街巷尚未完全蘇醒，浙江義烏城市的“數字大腦”已悄然運轉：北苑街道柳青夜市的油煙監測數據實時跳動，稠城街道工地出入口的高清攝像頭自動識別泥沙遺撒，街頭散落的共享單車剛被丟進綠化帶，AI算法便已捕捉異常、生成工單……這一幕幕正是義烏通過“商城e管家”實現的日常治理圖景。

　　作為全球最大的小商品集散地，義烏的城市管理面臨體量大、流動強等嚴峻挑戰。近年來，義烏立足轄區實際，以數字化改革為牽引，打造全域感知、精准防控、高效閉環的智慧治理體系，積極探索一條“用數據說話、靠算法決策、讓系統跑腿”的現代化治理新路徑。

　　過去的城市管理，常陷入“看得見的管不了，管得了的看不見”困局。如今，義烏依托“商城e管家”智慧城市管理中樞平台，打通42個部門單位的數據壁壘，整合96150熱線、微信舉報、網格上報、視頻監控等多元發現渠道，真正實現了“一個平台管全城”。該平台構建了“受理—派遣—處置—反饋—核查—結案—評價”7步閉環流程，指揮中心配置專業座席人員，提供從事件受理到處置結案的全流程服務，做到處置及時、流程公開、查詢便捷。

　　如果說“商城e管家”是城市的“大腦”，那麼遍布該市的13萬余路視頻監控就是它的“眼睛”，179種AI智能算法則是其“神經元”。這些技術組合構成義烏城市治理的“感知網平台”，實現對城市運行狀態的全天候、全時段、全要素感知。

　　更深層次的變化發生在治理理念層面。傳統城市管理多屬“問題導向”——有投訴去處理，出了事再解決。而現在，“商城e管家”正推動治理模式向“風險預判+前端干預”轉型。

　　共享單車侵佔綠化帶，AI迅速發現。某日清晨，指揮中心視頻輪巡發現義烏之心北門多輛共享單車被隨意停放在草坪內，系統立即觸發告警，自動生成任務派發至稠城執法大隊。執法隊員15分鐘內抵達現場完成規整，全程留痕可查。

　　工地出口泥塵飛揚，系統自動鎖定。一處在建工地因沖洗不到位導致路面污染，AI算法即時識別“出入口不潔”事件，平台同步調度保潔力量與執法隊員聯動處置，避免揚塵擴散。

　　夜市油煙超標，用科技守護煙火氣中的清新空氣。北苑街道某大排檔未開啟淨化裝置，油煙濃度驟升，監測系統報警后，指揮中心調取視頻確認情況，執法隊員迅速到場責令整改，保障周邊居民生活質量。

　　這些看似瑣碎卻關乎民生的小問題，正在被科技力量逐一攻克。今年以來，平台通過智能識別共發現市容環境、渣土運輸、餐飲油煙等問題1625起，推動城市治理從“人力巡查為主”向“智能預警為主”躍遷。

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