在浙江，從懸水孤島到高山之巔，從深山村落到城市社區，通信網絡的不斷延伸，正深刻改變著群眾的生產生活方式。圍繞“群眾所需、民生所向”，浙江移動持續推進網絡基礎設施建設和服務下沉，將通信保障與便民服務一體推進，繪就跨越山海的“心級服務”圖景。

在舟山葫蘆島，這座四面環海、交通相對閉塞的小島，曾長期面臨信號不穩、網絡速率受限等問題。隨著浙江移動舟山分公司在當地完成5G-A技術升級，通過微波SuperLink等技術手段優化傳輸能力，島上實現了“海陸同網同速”。網絡穩定性和帶寬水平顯著提升，居民在視頻通話、網絡應用等方面的體驗明顯改善。在此基礎上，該公司同步推進適老化服務，通過通信套餐整合、志願服務和數字技能教學，幫助老年群體更好融入數字生活、助力跨越數字鴻溝。

葫蘆島實現“海陸同網同速”。浙江移動供圖

在浙東南，平均海拔超過1200米的大雷山因地勢復雜、海拔較高，長期存在通信盲區，給戶外活動和應急救援帶來不便。浙江移動台州分公司針對群眾和游客的現實需求，加大通信建設投入，創新引入大型工業無人機吊運方案，無人機沿規劃航線將重型設備精准投送至山頂作業區，並在沿線逐步完成通信覆蓋。網絡貫通覆蓋后，徒步露營人員通信保障能力明顯增強，應急聯絡效率顯著提升，也為景區安全管理和日常運行提供了有力支撐。

在浙西南的溫州泰順，一些偏遠村落仍存在老年人智能設備使用困難、生活服務獲取不便等問題。浙江移動溫州分公司組建“幸福背包客”黨員突擊隊，通過上門走訪、代辦服務和數字教學，將通信服務和生活幫扶送到村民身邊。通過調配“幸福流動車”“幸福小藍車”以及在偏遠村落設立“幸福e站”、紅色代辦窗口，該公司以“流動服務+固定站點”相結合的方式，幫助老年人逐步掌握智能手機基本操作，解決就醫聯絡、通信使用等實際問題，累計已幫助320余名老人走出手機使用盲區。

黨員突擊隊幫助老年人掌握智能手機基本操作。浙江移動供圖

在城市社區，浙江移動長興分公司依托網格化服務體系，持續開展面向老年群體的“網格服務標杆”公益活動，幫助居民熟悉常用應用、理解通信資費內容，提高網絡使用的安全性和便利性。2025年以來，此類活動已開展數十場，服務老年居民超過千人次。

從海島到山區，從鄉村到社區，浙江移動將技術能力與民生需求緊密結合。隨著一條條通信鏈路的貫通、一項項服務舉措的落地，數字連接正不斷轉化為群眾可感可及的生活便利，為更多群體共享數字化發展成果提供堅實支撐。（陳珊）

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