記者3月8日從金華市政管辦獲悉，金華政務服務各項核心指標均穩居全省第一方陣，2025年線下辦件44.1萬件、線上辦件348.5萬件，群眾辦事滿意率達99.96%。

　　政務服務是營商環境的“第一窗口”，直接關系到企業群眾切身利益和高質量發展成色。2025年以來，金華把企業和群眾的痛點堵點作為重點，以小切口改革破解服務難題，推動政務服務從可辦能辦向好辦易辦、從單點突破到系統重塑躍升。

　　聚焦“關鍵小事”，破解服務堵點。金華以“高效辦成一件事”為核心，推動36項重點事項落地實施，辦件總量達52.5萬件，個人政務服務事項“掌辦率”提升至46.73%。堅持實行高頻事項午間連續、周六開窗、假日預約、24小時自助等全天候服務，配套建立不重跑延時服務、零跑腿上門服務、復雜事項協調服務等特色舉措，形成全時響應、全程覆蓋、全員參與的多層次、立體化服務供給體系。

　　深化“企呼我應”，厚植營商沃土。深化涉企問題高效閉環管理，市縣一體開展涉企問題“每月一歸集、一分析、一走訪、一督辦、一報告”。制定實施涉企問題督辦協調閉環管理機制，全省率先建立“1+4+N”涉企重點問題辦理情況調研機制，開展全市涉企問題“全起底、細走訪、大聯辦”專項行動。2025年以來，全市涉企問題辦結率、滿意率分別達100%、99.89%，11個案例入選全省典型案例。

　　正視短板不足，鍛造過硬隊伍。針對窗口作風效能、人員管理等方面存在的問題，金華構建“五學聯動”學習體系和“教材、培訓、競賽、激勵”四位一體培養體系，1800名政務服務辦事員持証率達100%。同時，強化日常監督問責，糾治庸懶散拖等問題，全力鍛造政治過硬、業務精湛的政務服務鐵軍。

　　金華將持續聚焦小切口、做好“大文章”，通過政務服務“三個紅色”建設，把支部建在窗口上、把黨員派進項目裡，以“紅色窗口”筑牢廣泛可及、智慧便捷、公平普惠的基本服務體系，以“紅色引擎”打造事事有回應、件件能落實、問題零沉澱的企業服務生態，以“紅色標尺”涵養公開透明、公平競爭、公正誠信的交易服務環境，推動營商環境持續優化升級。