告別外賣平台規則“各說各話”
金華在全國率先推出騎手“同城同權”
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收藏“現在紅燈等多久訂單就順延多久,守規矩不吃虧,心裡踏實多了。”9月22日傍晚,金華市區萬達商圈李漁東路車流如梭,面對60秒紅燈和接連彈出訂單增加配送時長的提示,騎手鄭國軍停在停止線后,一臉從容。
鄭國軍從容的背后,是金華市在全國率先探索由政府牽頭、多平台統一落地的“同城同權”外賣騎手權益保障機制。當天下午,金華市公安局與淘寶閃購、美團外賣、京東秒送三大即時配送頭部平台共簽合作協議,同步優化算法,促進派單規則合理化,讓全市所有騎手跑在同一條“安全線”上。
當前金華市即時配送行業體量龐大,注冊外賣騎手已超31萬名,日均單量超80萬,各平台規則不統一,行業痛點突出:“等燈不計時”僅在單一平台試點,其他平台騎手無法享受﹔不同平台算法、規則各異,騎手往往優先選擇管理寬鬆的平台接單,加劇行業內卷,騎手權益保障標准也難以統一。
為破解這些難題,金華市多部門協同發力,通過政企戰略簽約為算法“立規矩”,推動平台算法破卷向善。前期金華市與淘寶閃購開展試點,打通交通信號數據與平台配送算法。簽約后全面覆蓋頭部平台,統一時效測算標准,按照電動自行車平均時速不超過法定最高時速計算配送時間,路線推薦劃定安全紅線,剔除逆行、禁行等危險路線,告別平台規則“各說各話”,從技術源頭減少騎手鋌而走險的誘因。
“試點在金華落地后,為4614個訂單補時,觸發騎手紅燈延時服務1.25萬次。”淘寶閃購線下安全部總監蘇岳說,簽約明確的舉措我們將一項不落、逐項推進,讓騎手安心等燈、安全出行。據介紹,簽約后還將落地一批配套舉措,如優化末端配送服務、整治商家出餐延遲、增設騎手專屬車位、試點商圈接力配送等,打通配送“最后一百米”堵點。
浙江省之江社會工作發展服務中心理事長文揚說,金華推行即時配送行業“同城同權”機制,在全國范圍內具有開創性和示范性。政府主導、部門搭台、多方參與,通過技術與制度雙輪驅動,倒逼平台算法向善,將促進即時配送行業健康發展。
“即時配送平台存在算法邏輯與真實約束之間的錯位,把本應由平台、消費者、交通環境共同承擔的配送時間壓力,大量轉嫁到了騎手個體身上。”浙江大學經濟學院百人計劃研究員、勞動經濟學系副主任周明海表示,金華正在嘗試的是從“一個功能”走向“一套制度”,把騎手權益保障升級為系統性、多平台、政企深度協同的基層治理創新,在全國范圍內具有獨創性。
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