8月28日，浙江的童先生通过人民网“领导留言板”反映了浙江省统一政务咨询投诉举报平台（浙里访）无法使用的问题。

留言截图

童先生认为，作为几乎全浙江全单位部门统一使用的平台，该系统运行和服务器实在是落后，无法正常使用，经常失败报错弹窗，频繁瘫痪，无人处理，严重影响基层工作，“最近一段时间，已经彻底无法使用了，截至8月25日，该平台已经连续4天无法使用，无人处理。”

童先生也尝试在平台相关交流群内反馈，但相关人员也没有解决该问题。“数字化的初衷应该是方便群众方便基层，提高工作效率，现在的情况却跟数字化的初衷完全背道而驰了。”童先生迫切希望可以组织安排专业技术人员优化平台系统底层代码，修复漏洞，增加平台服务器，提高运行速度。

童先生也希望该平台能在满足基本工作需求的前提下再开发新功能，同时把系统更新安排在周末，不要在工作日进行维护和更新，因为那样将给基层工作造成严重困扰。“如果可以，重新选择第三方软件服务商，开发新的符合时代需要的平台。”童先生表示，希望该反馈可以得到重视，这些直接影响到人民群众的基本利益，也是最迫切的民生实事问题。

省信访局平台办相关负责人表示，平台问题由来已久，看到留言后，浙江省信访局对系统进行了进一步修复。9月1日，省信访局向童先生反馈了处理结果：“关于浙里访系统运行问题，省信访局平台办一直在着手处理，目前已能正常使用。感谢你提的建议，平台办会予以改进！你也可以通过浙政钉向平台办的技术同事及时了解情况。”

童先生也在回复中表示对处理结果的满意：“他们动作很快，现在能使用了，也流畅了很多！”

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