“真正做到了‘跑零次’，省時省力。”日前，湖州市安吉縣溪龍鄉數字游民祖欣忍不住感慨。因為她提出營業執照辦理需求當天，溪龍鄉社會事務辦工作人員就把事情圓滿辦結。而這份高效正是源於縣政務辦聯合溪龍鄉共同推出的數字游民改革“一件事一次辦”便民服務。

近年來，溪龍鄉聚集了一大批數字游民，他們通過互聯網，邊度假、邊工作，體驗一種全新的生活方式。2023年年初，面對“游民公社”新業態，安吉建立了跨部門“一件事”協同管理機制和工作流程，提供社保醫保參保、生育登記、靈活就業登記、薪資勞動糾紛調解套餐式安心服務等。

“我們圍繞旅游博主、數字碼農等32類數字游民在游民公社生活、工作、娛樂等方面需求，會同DNA游民公社和醫保局、人社局、公安局等部門，梳理確定了9項高頻服務事項。”安吉縣政務辦改革二科科長丁澤軍說，積極組建數字游民服務隊伍，設立數字游民改革“一件事一次辦”綜合專窗，推行“申請材料統一提交、申請信息歸集共享、不同事項聯動辦理、辦理結果實時反饋”的一體化經辦模式，“一張表”集成服務、“一站式”聯合辦理。

在推進數字游民辦事便利化的同時，溪龍鄉還推出了系列暖心服務，讓公社運營更高效。該社會事務辦副主任張萍介紹，為激發各類數字游民的創造力和生產力，還建立完善了“游民公社”公共服務配套設施健全機制，設立並持續迭代就餐、健身、出行、住宿等生活配套。

溪龍鄉黨委副書記吳欣介紹，截至目前，數字游民改革“一件事一次辦”已服務游民300余名，辦事效率提高64%，辦事滿意率達到100%。“我們將總結好實施過程中形成的好經驗、好做法，提供更多有速度更有溫度的服務模式，不斷提升‘一件事一次辦’改革服務水平。”

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