高溫阻擋不了人們“出門走走”的熱情。隨著暑期旅游旺季來臨，作為杭州的核心景區，西湖邊的人又多了起來。

近期，有網友在人民網“領導留言板”上反映“西湖觀光部分路面不適合輪椅出行”的問題，指出西湖景區部分橋面坡度略大，加大了輪椅在上橋時的難度。

人民網“領導留言板”截圖

“民有所呼，我有所為”。收悉網友提出的問題后，杭州西湖風景名勝區管理委員會進行了研究論証並給出回復：西湖景區是世界文化遺產保護地，受各項法律規章制度限制比較多。西湖景區將繼續優化現有符合輪椅人士通行的道路，在下一步開展的道路整修等事項中，將無障礙通行納入規劃中，盡可能滿足廣大游客群眾的需求。

人民網“領導留言板”截圖

據了解，受限於世界文化遺產和文物保護等相關規定，西湖景區范圍內房屋建筑新建、改建、擴建控制嚴格，文物保護控制紅線管理嚴格，且部分山地、湖邊區域存在客觀條件不允許等情況，部分區域無法完全按照國標改造。

針對網友反映的問題，人民網浙江頻道已與杭州西湖風景名勝區管理委員會取得聯系。

據介紹，近年來，西湖風景名勝區一直致力於提升游客體驗，並把無障礙環境建設作為保障和改善民生的重要組成部分，曾在2011年第八屆全國殘疾人運動會、2016年G20杭州峰會，以及2023年杭州第19屆亞運會前，對西湖景區周邊無障礙設施開展過統一改造，使得西湖景區無障礙環境水平有了明顯改善。

西湖景區內的無障礙通道。杭州西湖風景名勝區管理委員會供圖

目前，景區內已有一條“西湖景區無障礙旅游專線”，線路涵蓋了三潭印月、花港觀魚、蘇堤春曉等眾多熱門景點，中間通過無障礙游船和無障礙電瓶車來做銜接，為特殊群體提供便捷、舒心的服務。

“針對該網友反映的問題，我們將根據實際情況，繼續推進無障礙環境建設，提升西湖景區旅游品質。”杭州西湖風景名勝區管理委員會相關業務部門表示，2024年計劃完成梅靈北路道路提升方案，目前正在探索技術方案，對道路沿線村社進行需求排摸，爭取盡快立項開工，實現景區道路的綜合提升。

分享讓更多人看到