“今年以來，市營商辦緊鑼密鼓推進‘高效辦成一件事’改革，將其作為提升行政效能、優化營商環境的突破口。”11月19日，寧波余姚市營商辦負責人在接受記者採訪時表示，該辦通過創新“移動政務”服務、堅持系統推進、拓展辦事場景三項措施，讓這一改革最大程度地利企便民，激發經濟社會發展內在活力。

　　創新服務模式，提升辦事體驗。近日，余姚市政務服務中心醫保、社保窗口業務骨干組成聯辦團隊走進余姚一家公司，開展“醫保社保民生一類事”政策宣傳講解、網辦掌辦指導、業務現場辦理等服務，贏得了企業和員工的好評。這是2024年以來為在更大范圍實現“高效辦成一件事”，余姚市營商辦創新打造的“移動政務”服務。

　　該公司共享服務中心負責人表示，醫保、社保相關工作人員上門服務，現場辦理醫保、社保業務，還指導大家“網上”“掌上”辦理相關事項，極大地方便了公司和員工。

　　堅持系統推進，加強工作協同。聚集消除、疏通企業群眾辦事難點和堵點，余姚制訂發布《余姚市推進“高效辦成一件事”優化政務服務實施方案》，從目標、任務和保障三方面進行全面部署，對國家13+8項“一件事”的牽頭、配合單位進行細化，建立余姚市營商辦統籌協調、牽頭部門主導、其他部門協同的推進機制。制定水電氣網聯合報裝、信用修復等國家重點推進“一件事”的工作機制，通過線上走流程、線下找問題的方式及時發現推進過程中的堵點難點，合力攻關難點，竭力疏通堵點。

　　余姚某房地產公司員工洪女士是這一政策的直接受益者。近期，她在余姚市政務服務中心信用修復“一件事”專窗，僅耗時30分鐘，便通過網絡平台高效完成了涉及多個部門的信用修復事宜。

　　洪女士感慨地說：“倘若在以前，我需要前往市場監管、發改等多個部門辦理相關事宜，如今在市政務服務中心的一個窗口就全部搞定。而且，工作人員還耐心指導我如何在線上完成整個流程，倘若以后再遇到類似事務，我就不必再跑腿，在辦公室就能輕鬆操作。這樣的辦事效率和服務質量，令人稱贊！”

　　拓展辦事場景，提高服務效率。政務服務內容繁雜，需求量大、涉及面廣，要提高服務效率，需要化繁為簡、化大為小，優化線下渠道，拓展辦事場景，提高服務效率。余姚市營商辦按照“政務服務事項主題式整合，一件事集成套餐服務”模式，設置綜合窗口，實行人社、醫保、不動產等民生高頻事項“統一受理”和“一站式辦理”。將“新生兒出生一件事”窗口前移至醫院，出生証、戶口、落戶、社保、醫保“一站辦齊”。“開辦餐飲店一件事”在集成國家規定的4個事項基礎上，實現了排水許可証辦理等8個許可事項和餐飲店鋪燃氣類處罰等6個大類的綜合執法處罰目錄的線上線下一次性告知。

　　不僅如此，余姚市營商辦還聚焦與企業及群眾生產生活密切相關的關鍵領域和重要事項，積極探索創新“姚e辦一件事”，如“生態環境領域建設項目全生命周期鏈式一件事”，為企業提供批后延伸服務﹔“拿地一類事”“一條鏈”服務，重塑企業“拿地”規則。數據顯示，依托這一創新模式，余姚已創新打造“姚e辦一件事”個人事項25項，涉企事項24項。

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