在平安銀行杭州分行遍布浙江的網點中，傳統的金融服務空間正在悄然煥新。近日，嘉興支行“平安守望·公益展台”正式啟用，這也是該行在浙江省內落地的第十個特色主題服務空間。展台上，一隻由棕櫚葉編織而成的螳螂靜靜陳列。這件出自聽障匠人之手的作品，不僅是精美的手工藝品，更成為金融機構與殘障群體溝通的橋梁。

嘉興支行內的“平安守望·公益展台”。平安銀行杭州分行供圖

啟動儀式上，嘉興支行行長周均與嘉興市南湖區殘聯、聾協、孤獨症親友協會代表共同參與，將金融服務與公益幫扶的理念落到實處。啟動儀式前的座談會上，殘疾人組織的代表們通過手語翻譯表達了在金融服務中遇到的實際困難，包括溝通障礙、理財需求等，銀行團隊認真記錄、積極回應，精准對接特殊群體的“急難愁盼”。

從入口坡道到低位櫃台，從叫號系統到服務動線，與會人員共同查看了網點的無障礙設施細節。“金融服務不僅要有溫度，更要有精度。”嘉興支行行長周均表示，將以此次啟動為契機，持續優化針對殘障群體的服務細節。

殘障匠人們制作的手工藝品。平安銀行杭州分行供圖

這個特殊的公益展台，是平安銀行杭州分行“網點暖心客廳”理念的深化延伸。近年來，在該理念的引領下，該行各網點已從單一的金融場域，轉變為融合業務辦理、社區交流、便民服務的綜合空間﹔如今，公益展台的設立讓服務更添人文底色。鉤針玩偶、木雕文具、扎染布藝等殘障匠人們制作的手工藝品在此展示義賣，客戶在辦理業務之余，可進行選購，所有款項全部交由創作者。

在浙江，平安銀行杭州分行的助殘服務已形成體系：嘉興支行常態化開展手語培訓，為特殊客群開辟綠色通道﹔湖州網點特設手語驛站，為聽障人士提供手語服務﹔全省網點均配備輪椅、拐杖等輔助器具……

平安銀行杭州分行相關負責人表示，未來將持續推廣公益展台模式，並聯動更多社會力量共筑助殘平台，用實際行動拓寬金融服務的廣度與深度。（茹姣莉）

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