為多維度保護群眾合法權益，嘉興桐鄉市煙草專賣局搭建“一站一點一直播”立體化矩陣，持續開展好普法宣傳活動，著力解決群眾在日常消費中遇到的實際問題。

志願者在“香溢紅色驛站”講解真假煙鑒別技巧。倪忠杰攝

立足零售店內的“香溢紅色驛站”，桐鄉市煙草專賣局定期組織黨員志願者駐點提供便民服務，受理關於卷煙鑒別等咨詢並開展相關普法宣傳，收集群眾需求和建議。通過深入淺出的法律知識普及，志願者們講解了如何通過合法合理的途徑解決消費爭議，有效提升了老百姓消費的自我保護能力。同時，倡導商家強化誠信經營意識、遵法守法，共創共享安全放心的消費環境。

志願者在維權咨詢服務點普及電子煙相關知識。陸之淵攝

桐鄉市煙草專賣局與當地市場監督管理部門、消費者協會等單位緊密合作，在商場、社區等人流密集區域聯合設立維權咨詢服務點，通過懸挂標語橫幅、發放法律知識手冊、解答群眾疑問，讓老百姓能夠就近反映訴求、接受援助，學會運用法律武器進行維權。該局著力推廣宣傳煙草專賣品市場監管舉報電話，為群眾舉報投訴非法生產經營煙草專賣品行為、獲取煙草專賣法律法規咨詢服務提供有效途徑。

“法治直播間”開展普法宣傳活動。姚昱楠攝

桐鄉市煙草專賣局運用新媒體平台，搭建“法治直播間”，面向消費者群體進行實時互動普法宣傳。直播中，志願者用生動易懂的語言解析復雜的法律條款，結合實際案例讓消費者學習、掌握法律法規的情景應用，並通過展示包裝標識和成分披露等方法指導消費者識別非國標電子煙，傳授直觀、易掌握的真假煙鑒別技巧。

相關負責人介紹，下一步，桐鄉市煙草專賣局將充分發揮基層面向社會、面向群眾的窗口服務功能，線上線下齊發力，共同淨化市場環境，全力維護消費者的合法權益。（崔燁）

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