走進位於杭州錢塘智慧城的浙江威星智能儀表股份有限公司（以下簡稱“威星智能”）的生產車間，高度自動化的生產線正飛速運轉。這座5G智能工廠，包含了從原材料到成品的全自動化生產流程。

得益於5G技術的應用，威星智能實現了燃氣表的遠程抄表管理、內部安全監控等功能，智能燃氣表終端用戶超過3000萬戶。企業規模的不斷擴大固然令人欣喜，但隨之而來的場地之困卻成了發展瓶頸。“現有的工廠產能已達到極限，繼續提升產能急需新的廠房。”威星智能副總裁兼董事會秘書張妍介紹。

威星智能生產車間。馮潔攝

為此，威星智能在杭州市上城區企業綜合服務平台（以下簡稱“平台”）上提出生產場地需求。得知企業需求后，杭州錢塘智慧城管委會立即行動，通過整合資源、多管齊下、多方推進等方式，積極尋找滿足企業需求的過渡廠房，為企業省去了尋找廠房的時間和精力成本。“目前，我們的新廠房正在裝修，很快就可以投入使用。”張妍表示，上城區企業綜合服務平台及時響應公司困難訴求，提高了公司辦事的效率和質量，讓公司充分享受“數字政府”改革建設紅利。

2024年是上城區的“產業突破年”。實現“產業突破”這一目標，需要政企同心，才能激活經濟發展新動能。對上城區的企業而言，平台就是一座與政府部門溝通的“橋梁”。企業遇到困難，都可以通過平台“一鍵提交”。

通過平台，企業找政策、找政務、找空間、找供需、找資金、提訴求。2024年4月，上城區召開都市經濟高質量發展暨產業突破推進大會，平台服務“更上一層樓”，平台新增人才、科創、法治、兜底等服務，填補上了企業在生產經營過程中的需求短板，為企業提供更加精准化、個性化的增值服務。

上城區高新技術產業為企服務團隊走訪企業。上城區委宣傳部供圖

“現在隻要有困難，我們就會上平台。”安豐創業投資有限公司（以下簡稱“安豐創投”）負責人說。日前，安豐創投在基金退出方面遇到了困難，因問題涉及金融、科創等多個領域，便通過平台將問題提交到上城區企業綜合服務中心兜底板塊辦理，很快得到了上城區金融辦、上城區科技局和玉皇山南基金小鎮管委會的支持，最終成功退出資金項目。“不僅可以一鍵提交訴求，而且辦理進度一目了然。”對上城區營商環境的精准服務，該負責人連連點贊。

2024年以來，上城還打造了多項為企服務特色做法：以“產業+園區”牽引性規劃，明晰“生長”路徑，推出超50萬平方米的產業空間，做強手工具、水具、戶外家具等產業集群﹔以“商務+政務”陪伴式服務，聚焦跨境電商難題，整合服務商網絡資源，引育金融支付、品牌營銷、財稅合規、知識產權、涉外法律等專業機構，構建從平台選擇、選品建議到合規培訓、品牌運營的全鏈條陪跑服務﹔以“實訓+賽會”體系化引育，強化人才支撐，探索將跨境電商人才納入人才評定體系，吸引行業人才集聚。

截至11月15日，2024年上城已上架惠企政策78條，累計涉企兌付金額4.80億元﹔出行78個團組，參展109個展會，出境企業家數達255家﹔發揮“兩書一單”機制優勢和政法“護企聯盟”資源優勢，累計服務350家企業﹔各市場化調解組織合計分流訴源類糾紛22632件，調解成功8625件……一串串數字見証了上城區為企服務的實效。

11月29日至12月16日，為打造企業“最有感”的實在舉措，切實提高為企辦實事項目決策工作的民主性和科學性，上城區面向全區企業、各商會協會、經濟領域專業人士等公開征集2025年區政府為企辦實事項目建議，對其中有創新性、示范性和帶動性的優秀項目，將給予重點支持和推廣。相關負責人表示，未來，上城將一如既往為企業提供優質的“陽光雨露”，全方位、多維度、深層次打造一流營商環境，讓企業在上城安心發展、茁壯成長。

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