“奶奶，以后支付隻要點開這裡‘掃一下’就可以啦”“爺爺，您把這塊剪掉就會出現一朵完整的花”……上午9點，杭州市上城區南星街道的南星老人公寓裡一派熱鬧景象，幾位年輕人正耐心指導老人學習新技能。

他們是志願者嗎？“是，也不是！”南星老人公寓院長吳梁鑫介紹，這幾位年輕人不僅是志願者，也是老人公寓的居民。

這是怎麼回事？還要從南星街道的人口構成說起。

南星街道位於杭州市上城區南部，這裡人口密度高，老齡化程度嚴重，60歲以上老年人口佔比超過40%。聯動公辦養老機構、社區衛生站和專業社會組織等多方力量，將養老事業、產業與志願服務、青年友好環境相結合，是街道近兩年的重點任務。

2024年7月，該街道推出“南星Family代際互助項目”，吸引了不少外地來杭的應屆畢業生報名。通過審核的年輕人可以在一年時間內，享受南星老人公寓提供的優惠住宿條件：單人間200元/周，三人間100元/周，租金遠低於周邊同等條件的房源。

當然，享受優惠住宿是有條件的。參與者每周需提供至少4小時志願服務，未達到每月志願服務時長要求的，將失去優惠資格。“志願服務時長可通過多種方式累計，比如制作教授老年人使用智能手機的教程計2小時，拍攝並剪輯不少於2分鐘的日常視頻計2小時等。”吳梁鑫介紹道。

浙江旅游職業學院學生胡玉清積極投身到項目實踐中。在南星街道的另一個代際互助養老點——饅頭山社區居家養老照料中心，她負責為老人設計康復訓練方案、帶領老人做健康操，同時指導老人進行手工制作，工作安排充實而有序。“我是養老護理專業畢業的，住在這裡，讓我有機會將所學用到實處，也更加堅定了自己的職業選擇。”胡玉清說。

胡玉清和老人互動。人民網記者 郭揚攝

“我在這裡和爺爺奶奶們相處也快半年了，我們經常一起玩一些小游戲，很有意思。”潘帥廷2024年年初參與了該項目，現在已經成為老人公寓的“開心果”。他平時喜歡利用道具設計一些益智游戲，鼓勵大家一起互動，“剛來的時候大家都有些生分，現在大家都像朋友一樣。”

通過制度創新和資源整合，以互助為基礎的養老模式不僅為青年融入城市提供了新的可能，也提升了老年人的生活質量。

“這一項目，既能幫助部分畢業生緩解在杭求職期間的住宿壓力，又能為老人提供陪伴與關懷。”吳梁鑫說。除了在一定程度上緩解人手不足的問題以外，這一項目還盤活了民營養老院的閑置床位資源。

年輕人居住的單人間。人民網記者 郭揚攝

養老服務，事關民生。南星街道這種打破代際壁壘的創新嘗試，是杭州市上城區推進互助式養老服務的眾多舉措之一。

從2023年7月開始，上城區小營街道的招牌饅頭逐漸走紅。每周三下午，社工、黨員、志願者、居民會聚在一起，為獨居老人制作饅頭。起初只是網格員為了滿足獨居老人想吃玉米饅頭的願望，消息傳開后，居民、轄區單位紛紛出力出物資，漸漸變成了一項固定的公益活動，也有了一個好聽的名字——“小雨饅頭”。

小營巷社區黨委書記曹琛說，熱騰騰的“小雨饅頭”像雨露一樣潤澤獨居老人心田，也激發了小巷子裡鄰裡互助的大愛。小營街道通過“小雨饅頭”和“小雨送餐”項目推動鄰裡守望，在送餐過程中及時了解居民需求，實現“饅頭送上門，問題帶出門”……

上城區現有養老機構29家、街道級居家養老服務中心21家、社區級照料中心172家、老年助餐設施134個，以社區為核心、機構為支撐、鄰裡互助為紐帶的養老服務網絡已初具雛形。

從“盡享”到“優享”，民生服務的“提質”不止於養老。近年來，上城區居家適老化改造、婚俗改革、社會救助、殘疾人融合就業、非遺助力共富等工作成為全國全省典型。

奠雁禮、回魚箸、卻扇禮、牽巾禮、合巹禮、執手禮……2024年12月12日，9對領証的新人在上城區桃花湖公園內舉辦了一場沉浸式宋制婚典。在有著古風古韻建筑與濃厚文化氛圍的愛情主題公園中，新人們還體驗了射箭、投壺、蹴鞠等傳統游戲。

現場，上城區婚姻登記服務中心的“幸福格子鋪”正式開張。“‘幸福格子鋪’不僅可以提供個性化的服務，還能幫助新人解決備婚過程中的諸多難題，讓他們能夠更加輕鬆愉快地迎接人生中的重要時刻。”上城區民政局相關負責人介紹道。

新人們留影紀念。受訪者供圖

上城區通過制定“一區一園一圈一城”婚俗改革引育產業經濟發展規劃，推出了“沉浸式試嫁會”、婚宴“親民菜單”及桃花湖愛情IP人物“宋韻月老”和“桃喜仙子”，打造全省首個結婚頒証儀式網絡直播系統，同時提檔升級桃花湖婚慶產業園，推進河坊街和南宋御街商圈、湖濱商圈、德壽宮、玉皇山景區、“運河·映巷”等婚俗產業聯動。

人民城市人民建，人民城市為人民。上城區堅持以群眾“最關心、最直接、最現實”的問題為導向，全力以赴辦好暖心事、增添幸福感。截至目前，上城區開設養老助餐點位131個、“托幼一體”托位3140個，累計建成品質文化生活圈175個、嵌入式體育場地12.5萬平方米。

在上城，一幅老有所依、幼有所養、百姓安居樂業的美好生活圖景已徐徐鋪開。（郭揚、席曉婕）

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