近年來，中國銀行寧波市分行積極踐行“金融為民”初心，以一次次充滿溫度與擔當的特殊“奔赴”寫好金融服務優質答卷。

近日，一名客戶在途經中國銀行寧波市鎮海分行營業部附近時意外摔倒，無法站立。正在巡檢的工作人員發現情況后，立即迅速將輪椅推至現場，將客戶轉移至休息區並進行基礎處置，同時撥打120急救電話並准確說明位置與傷情，按照醫護指導進行冷敷，提前規劃救護車停靠路徑，確保救援順暢。工作人員隨后全程陪同客戶前往醫院，協助挂號和檢查，在家屬趕到后才離開。經診斷，客戶髕骨骨折，目前康復情況良好。

而在寧海淮河路支行，一通求助電話同樣牽動人心。蔡阿姨老伴長期癱瘓臥床，銀行卡臨近到期卻無法前往網點辦理。得知退休金賬戶可能受影響后，該行立即啟動特殊客戶服務預案，與其約定上門時間，攜帶所需設備資料趕赴其家中，在核驗信息、辦理手續后，順利完成換卡。

中國銀行寧波市分行在日常服務中不斷強化主動意識，把群眾的“小事”當作金融服務的重點。該行相關負責人表示，將持續聚焦群眾關注的“小事”，以“小服務”回應“大民生”，寫下更多暖民心、惠民生的生動篇章。（潘兆榮）

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