12月5日，在浙江一家新材料有限公司旁的工會驛站裡，貨車司機王師傅停下腳步，喝口熱茶，給手機充上了電。驛站明亮潔淨，飲水機、微波爐、洗衣烘干一體機等家電一應俱全，還配有浴室等設施，並免費提供清洗、晾晒、寄存等服務，讓奔波在途的司機洗去疲憊。

　　今年初，針對日均上百名外來貨運司機前來拉貨的實際情況，該公司的服務窗口推出了10元標餐，在飲食方面讓外來司機享受與企業員工同等待遇。標餐推出以來，已經有9000余人次貨運司機就餐。考慮到司機途中可能會有衣物破損，服務窗口還貼心准備了針線包和備用紐扣，以解決他們的燃眉之急。

　　衢州常山縣有貨運物流企業50多家，貨運司機8000余名。針對貨運司機“以車為家”，常年面臨洗衣洗浴難、吃飯難、歇腳難等痛點，該縣總工會創新實施“134”工作體系——圍繞貨運司機這“1個目標人群”，搭建“3大服務窗口”，推進“4項具體舉措”，全力把“關鍵小事”辦實辦好。截至目前，常山縣已建成三大全天候貨運司機服務窗口，累計服務12.5萬人次，滿意率達97.8%。

　　事實上，吃飯難、喝水難、休息難、如廁難等問題，不僅是貨車司機的困擾，也是廣大戶外勞動者工作中的日常難題。

　　為精准對接戶外勞動者需求，衢州市總工會開展了沉浸式調研，連續兩周組織工會干部、社會化工作者全脫產，變身外賣騎手、網約車司機、快遞員、保安員，完成800余單外賣配送、300余單網約車訂單、上千件快遞派送，全過程記錄“歇腳地圖”，梳理出休憩、用餐、維權等8類26項高頻需求，形成了“新業態勞動者站點服務需求清單”。

　　依托該清單，衢州6個縣（市、區）總工會差異化打造了特色站點，如柯城區打造“零工驛站”嵌入技能培訓、就業指導，衢江區打造“社區驛站”整合義診等社區資源，江山市在“勞模一條街”設立“勞模驛站”等形式多樣、功能復合的站點，為戶外勞動者提供了更豐富、更便捷的服務。

　　為確保站點可持續運營，衢州市總工會還積極探索“工會補貼+社會投入+自我反哺”的多元化運營模式。自建站點委托專業的物業管理公司或社會服務機構進行站點運維，共建站點督促共建單位安排專人定期管理，並鼓勵戶外勞動者參與站點的自我管理和志願服務，增強站點的凝聚力和歸屬感。

　　截至目前，衢州市完成新建改建站點333個，實現主城區“15分鐘服務圈”、縣域“30分鐘服務圈”全覆蓋，日均服務人次大幅增加，極大提升了戶外勞動者的歸屬感和幸福感。

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