在杭州的街巷社區，一場以“專業社工+志願服務”為驅動的基層治理創新，正從試點邁向全域，煥發出蓬勃生機。每個人都可以成為社區共建的“主角”，用有溫度的志願服務，共同描繪出新時代基層善治的動人畫卷。

上午10點，杭州市西湖區西溪街道花園亭社區裡，外賣騎手王師傅在送完一單后，熟門熟路地將一份還溫熱的餐點，遞到獨居老人陳伯伯手中。“陳伯，這是社區‘愛心接力餐’，您趁熱吃。”“謝謝你啊小王，總麻煩你。”這份來自社區的暖心服務，讓奔波於城市“最后一公裡”的小哥，成了老人們熟悉的“親人”。

“他們是最熟悉社區肌理的人，也是我們想要凝聚的‘社區新力量’。”西湖區委社會工作部相關負責人表示。在有關部門和專業社工的調研和策劃下，“你是我的眼”新就業群體志願服務項目應運而生。通過系統培訓和有效組織，原本穿梭不停的外賣員、快遞小哥被有序吸納進社區網格，成為平安巡防、應急救助的“流動探頭”與“前哨力量”。

“以前感覺送完貨就走，跟社區沒啥關系。現在不一樣了，覺得自己也是這裡的一分子。”騎手王師傅的話，道出了許多小哥的心聲。目前，西湖區已有超過千名像王師傅一樣的新就業群體成員，組成了28支特色志願服務隊。他們中涌現出“救火英雄”“急救先鋒”等感人典型，他們從城市的“送貨人”真正轉變為社區的“守護人”。

視線轉向錢塘江南岸，杭州市蕭山區盈豐街道的“青春合伙人”計劃，正賦予志願服務以專業與創意。在街道活動中心，面塑傳承人甘海水被孩子們團團圍住。他手指翻飛，幾團彩面瞬間變成一隻栩栩如生的小兔子。“做面塑，心要靜，手要穩，”他邊示范邊說，“街道找到我，說這不僅是一門課，更是給孩子們打開一扇傳統文化的窗。這份意義不同。”在專業社工的策劃與資源鏈接下，像甘海水這樣有專長的青年被發展為“合伙人”，志願服務從“活動”升級為可持續的“項目”。

更具創新性的場景，出現在“青年咖啡議事廳”。午后，幾位年輕人圍桌而坐，桌上攤開著社區籃球場的改造草圖。“我們調研了，晚上打球燈光太暗，籃板也有破損。”青年代表指著圖紙說。社工駱瑩在一旁記錄、引導：“大家的方案很具體，下一步我們聯動有關單位，下周就能開協調會。”從充電樁選址到公共空間美化，十余項青年提案在這裡落地成真。“以前覺得治理是‘上面’的事，”青年代表感慨，“現在發現，我們的聲音真能被聽見、被落實。”

“我們‘專業社工+志願服務’的實踐始終堅持貼近真實社會需求，發揮區域特色，其成果具有旺盛的生命力。”蕭山區委社會工作部有關負責人說。由此顯現，以專業社工為穩定引擎，以志願服務為廣闊載體，杭州各地正在打通不同群體參與公共事務的路徑，構建起“共建推進共治，共治促進共享”的良性循環。

分享讓更多人看到