“房间内有人摔倒，请及时处理。”近日，杭州市临平区临平街道智慧养老服务平台指挥室内，突然响起一阵警报声，平台同步显示人员实时行动轨迹和呼吸、心率监测。收到警报后，工作人员立即来到装有跌倒监测设备的洗手间，将不慎跌倒的王奶奶扶起。

王奶奶今年73岁，由于常年身患高血压导致视力模糊。“我一年要摔个两三次，就怕摔了没人在身边！”随着年岁渐长，王奶奶愈发担心自己的老年生活。

在临平街道，像王奶奶这样行动不便的老人不在少数。临平街道党群服务中心主任范丽芳介绍，街道60周岁以上老年人超过11000名，“日常走访过程中，不少高龄老人提出希望解决吃饭、就医等问题，还有独居老人希望多点陪伴。”

民呼我为，重点在“为”。如何做好养老服务这篇“大文章”？临平街道整合社区、养老服务点、医疗单位、服务商等资源，自主创新开发智慧养老服务平台，接入街道老年人数量、为老服务次数等数据并实时更新。平台包含综合数据中心和智慧助餐、视频互动、智慧诊疗、智慧家护等七大模块，老人可通过手机“一键呼叫”，预约上门送餐、上门理发、代配药等“菜单式”服务。

智能监护系统就是智慧养老服务平台的应用场景之一。“我们首先在市民客厅的洗手间试点安装跌倒监测设备，接入平台智能监护系统，通过反复测试并优化语音视频监控通话设备、智能药盒等居家照护设备，方便后续在居民家中安装。”范丽芳说。

相比传统养老只保障基本生活需要，临平街道养老服务力求满足老龄群体“医食住护娱”全方位需求。比方说，街道在每个养老服务点配备了社区管家，照顾老人日常生活的同时，还会陪老人聊天解闷。接下来，街道将对接更多公共资源，将志愿服务、文化服务等纳入平台，让老人收获更高品质、更快乐的晚年生活。

临平街道的智慧养老服务，是临平区养老服务模式的一个缩影。今年，临平区将试点“家庭养老照护床位”工作，对符合条件的家庭进行适老化改造，并根据老年人需要安装跌倒监测设备、智能床毯、紧急报警器等智能监测设备，年底前建成不低于50张照护床位，把老有所养落到实处。

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