作为杭州市西湖区的“银龄体验官”，古荡街道居民王大伯的一天，有着满满的幸福感——

早上到家门口的民生综合体打球健身，还能享受一系列便民服务；中午，在老年食堂吃美味又实惠的暖心午餐；下午，在家里点点手机，就能在“一键养老”应用程序上预约街道的活动；而每天都戴在手上的“智慧手环”，不仅让自己生活更安全，也让家人更放心。

王大伯的快乐体验，正是来自于近年西湖区以“幸福养老”为主题主线，通过空间、服务、人才、智慧“四个享老”场景的打造而初步形成的“家门口幸福养老”现代服务体系。在近日召开的浙江省基本养老服务体系建设大会上，西湖区作为代表分享经验。

如今在西湖区，“全链式”养老服务设施已初具规模。目前，该区已建成“旗舰式”“星月式”“珠链式”等不同形态的民生综合体41个，总面积13万余平方米，构建“7+X”服务空间，推动养老服务由“碎片化、低水平”向“集约化、高效化”转变，基本实现镇街全覆盖。在一些“老龄化”集中的区域，养老机构则跟着老年人走——在北山、灵隐、翠苑、文新等主城区街道，西湖区通过购置、置换、租赁、改（扩）建等方式，布点社区嵌入式小微养老机构7家。此外，西湖区已建成12家街道（镇）级居家养老服务中心和133家社区级照料中心，基本形成“15分钟养老服务圈”。

硬件全面升级，“全周期”的服务体系也在加速构建。西湖区在全国率先出台失能老年人长期照护服务行业标准，首创早期失智老年人干预服务项目。每年为失能、高龄、经济困难、计划生育特殊家庭等特殊老年人发放养老服务电子津贴超过3600万元，由专业机构提供助餐、助浴、助洁、助行等居家养老服务。

老年人的幸福感，还体现在越来越多的智慧化场景中。

西湖区首创“一键养老”应用场景，汇集养老服务各类数据，将全区5万余名老人及其家属纳入服务范围，提供30余项服务。其中，“享优待、约服务、智守护”三个模块，作为浙江省未来社区养老模块标准化模板，在杭州、衢州等全省10个市、126个未来社区及乡村落地推广。

创新“养老一张床”场景，让在家建床老年人同步享受居家照料和专业医疗服务。

目前在西湖区西溪街道已建设10张“养老一张床”，试运行以来，使原来两条平行的就医、养老服务路线合二为一，为老年人提供了便捷医疗服务和个性化的生活照料服务。

随着越来越多专业人才的加入，西湖区还构建起了“全社会”服务支撑体系，通过该区养老人才培训基地，培养专业康养服务队伍，目前已有持证护理员369人；同时，各镇街整合社区民警、签约医生、法律顾问、心理专家等多方力量，建立养老顾问团，提供多样化的暖心服务。此外，“民意小圆桌”“居民议事会”等议事活动，也加速形成了老年人等居民群体参与社区治理和公共服务的路径。

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