宣传禁止焚烧秸秆、修复路面破损……翻开一本本“民情日记”，里面详细记录着基层干部每天服务村民的工作情况，2023年以来，舟山嵊泗五龙乡结合“三音”工程，常态化落实好联系服务群众工作，让群众的“小烦恼”件件有回音，以实际行动让民生工作更有温度、更有力量。

访千家入万户，以“记”促办知民情

为更加深入了解村情民意，五龙乡成立由“党政领导+90后青年干部”组建而成的“1+1”民情走访小组，结合自身工作实际开展“逢三入格”走访行动并常态化撰写“民情日记”，对居民家庭情况、商铺摊位出租等信息进行采集、更新，切实提升基层干部解决基层问题的针对性、实效性。每每下村，基层干部总能听到群众反映形形色色的问题，这都是基层治理当中的视野“盲区”，基层干部们将这一桩桩、一件件详细记录在“民情日记”上，力求在最短时间内解决居民的诉求。

据统计，自2023年“民情日记”实施以来，民情走访小组共走访群众388户，解决问题356件。

破难题出点子，以“行”助力解民忧

“乡里孩子上学太不方便了，遇到下雨天更是不安全。”在一次“听音”走访中，居民李女士提出了对孩子上学的担忧，基层干部周莉洁将收集到的信息记录在“民情日记”当中上报，五龙乡以党建为统领，协助乡人大立刻开展专项调研，联合乡党委、村委班子、人大代表等对全乡中小学阶段孩童数量、人员情况进行排摸，四个村现有年龄在12—16岁不等的外地在嵊就读的人员6名，大多是小学生。五龙乡将意见建议反馈至嵊泗县教育局，并积极与县内两个小学进行沟通协调，最终决定在菜园镇第三小学原有校车的基础上，通过增设上车点的方式，特意设置了从菜园绕行五龙再到学校的线路。

五龙乡集思广益为基层治理“顽疾”开出“良方”，切实保障群众民主权利，激发群众自治活力。

用实干惠民生，以“爱”为基暖民心

五龙乡牢固树立“群众无小事，事事为群众”的工作理念，充分发挥党建网格优势，结合居民所需和“民情日记”收集的信息，建立“我为群众办实事”项目清单，解决群众的“急难愁盼”，切实将“问题清单”转化为“满意清单”。基本公共服务关乎民生、连接民心，五龙乡大力支持基本公共服务一体化工作，实现煤气价格城乡统一，让乡村居民也能享受到与城市居民同等的便利与实惠。同时，五龙乡着手完善物流网络，目前只有邮政、顺丰能够送达，之后会开辟中通、圆通等各个快递站点，实现家门口就能拿快递的便捷服务。

据悉，下一步，五龙乡将持续发挥好“民情日记”作为干群沟通桥梁的作用，让“民情专员”们解民之忧、顾民之盼，真正让“民情日记”成为联系群众、了解民意的“金钥匙”。（梅思嘉）

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