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浙江義烏探索形成黨建引領、高效運轉的服務和管理體系——

多方參與形成合力 增強動能推動發展(新時代新征程新偉業)

人民日報記者 竇皓
2023年02月19日09:03 | 來源:人民網-《人民日報》
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  浙江義烏國際商貿城,上午9時,商戶們陸續打開鋪門,開始一天的忙碌。店面的貨架上,琳琅滿目。

  “最近行情怎麼樣?生產生活方面有沒有困難?”循聲望去,經營電子設備近30年的王國田開始了工作。王國田是國際商貿城第六黨支部書記,除了打理自家生意,他每天都會將所負責區塊裡的80家商鋪挨個兒走一遍。

  習近平總書記在黨的二十大報告中指出:“各級黨組織要履行黨章賦予的各項職責,把黨的路線方針政策和黨中央決策部署貫徹落實好,把各領域廣大群眾組織凝聚好。”

  義烏國際商貿城是義烏中國小商品城的構成主體。作為全球最大的小商品批發市場,義烏中國小商品城有7.5萬個經營攤位,每天有20多萬人在這裡從事傳統批發零售業務,經營26個大類、210萬個單品,還有約24萬家網商在這裡從事電子商務。如今,義烏中國小商品城不僅在發展上走在前列,還在黨建工作上形成了一套黨建引領、高效運轉的服務和管理體系。

  聯系萬千商戶

  走進市場,寬敞明亮的空間裡,黨建元素處處可見。市場入口處的觸摸屏,密密麻麻顯示著電子攤位圖,其中黨員經營戶的紅色標識十分醒目。不少商戶門前,“共產黨員示范崗”的紅色牌匾同樣讓人眼前一亮。

  “這是我的黨群聯系卡,有問題就打這個電話。”王國田遞來一張寫有個人信息的卡片。“裝修許可怎麼審批?”“經營范圍發生變化如何更改?”採訪間隙,不時有人給王國田打電話。

  黨的二十大報告提出:“加強新經濟組織、新社會組織、新就業群體黨的建設。”義烏制定了12條市場黨建標准,把市場中黨員的組織生活、志願服務、遵章守紀等情況作為黨員星級評定的重要依據。在王國田的辦公桌上,還放著幾份經營戶新近遞交的入黨申請書。

  王國田所在的第六黨支部有26名正式黨員,每名黨員就近聯系50個至200個非黨員商戶。

  這天,王國田到店講解商城給予商戶店鋪租金減免的新政策。回到店裡,王國田還要將收集到的尚未解決的問題記下來,准備在和大家集中討論。相關信息都會在黨建園地及時公開,接受商戶監督。

  王國田認為,經營戶留住了,人氣搞上去了,大伙兒的生意一定會越來越好。

  “義烏市場的黨建如同一根紅線,不斷延伸的同時,串起了商戶,也贏得了客戶。”王國田說,如今,小商品城黨委擁有33個黨支部、549名在冊黨員,700余名流動黨員。“商戶們來自五湖四海,黨員星級評定有利於調動流動黨員的積極性,普通商戶向黨組織靠攏的積極性也更高了。”

  提升治理水平

  拿到新修好的皮鞋,又得到150元的差價,義烏市民張東站對處理結果表示滿意。

  原來,張東站在國際商貿城五區一樓買的皮鞋半個月后鞋面開裂,要求商家退貨退款。但商家希望寄回意大利鑒定原因后做修復處理。在商城馬來西亞商品經營戶、義務消費維權服務隊成員朱可的調解下,雙方的糾紛最終化解。

  “洪書記幫大家解決了很多矛盾糾紛,我也想出把力。”朱可所說的洪書記,是五區黨支部書記洪兵。在洪兵的帶領下,商戶的整體素養穩步提升,涉及市場管理的各類問題,都能第一時間得到解決。

  “多方參與、整合力量,才能管理到位、形成合力。”說起這支義務消費維權服務隊,洪兵這樣總結。市場裡的社會共治力量不隻這一支。

  臨近飯點,洪兵帶記者來到國際商貿城一區二樓的一家快餐店。干淨的店面裡桌椅擺放得整整齊齊,就餐的顧客來來往往。“這可是咱們‘商城先鋒體驗官’的功勞!”洪兵說。

  原來,為加強管理,黨支部把採購商、快遞員、帶貨主播等群體也吸收進來,對市場內各個經營主體的服務工作進行評價、督促,眼前這家曾經生意不溫不火的餐廳也因此成為了網紅店鋪。

  如今,小商品城組建了義務消費維權服務隊、誠信經營示范隊、轉型發展先鋒隊、信義規則宣傳隊、文明創建督導隊、公益志願服務隊6支隊伍,146名黨員和志願者深度參與市場誠信示范、消費維權、黨群共治、文明創建、轉型助力等多個方面的發展。截至2022年底,累計開展活動215場,服務商戶12萬人次,成功調解消費糾紛152起,為消費者挽回經濟損失約48萬元。

  “黨的二十大報告提出‘健全共建共治共享的社會治理制度’,這為提升市場治理水平指明了方向。”義烏中國小商品城黨委書記王鬆兵說:“我們把黨建工作和群團工作結合起來,讓更多的人參與進來。”

  如今,市場通過匯聚中國小商品城黨委、商城集團黨委和周邊70余個黨組織的力量,帶動工團婦等500余個社會組織,多方力量下沉一線,形成了合力解決問題的“市場服務共同體”,這裡的人氣更旺了。

  引領轉型升級

  “電商如何起步?產品如何篩選?供應鏈如何做好管理?”在國際商貿城一區第三黨支部的活動室內,黨員桂海琴帶著自己的電商團隊給經營戶們分享直播運營技巧,台下既有各個區域的經營戶,也有周邊慕名前來的商戶。

  桂海琴的商鋪主營水杯、保溫杯和保溫壺。店門口,一塊牌子上寫著“歡迎主播到店直播”。

  “這樣的保溫杯你喜歡嗎?一鍵彈蓋設計,包郵送到家。”直播間裡,6名主播在輪流上陣,最多時有上萬人同時在線觀看,一天下來少說也有幾千單。

  2018年底,桂海琴在跟客戶洽談中聽說了這一新的經營方式,深入了解后,組建了專業的直播團隊。

  “大家此前做的都是傳統渠道,網商這個大潮咱可得抓住!”黨支部會議上,桂海琴的提議得到了大家的廣泛認可。可一個人的力量畢竟有限,通過向上級黨委反饋,中國小商品城黨委聯合商城集團黨委召集相關單位,聯系義烏機電技師學院等培訓機構,多方強強聯合,一場場介紹會、培訓會、洽談會辦了起來,有意向的經營戶們一起學習,第一批嘗試直播賣貨的經營戶就此誕生。

  如今,桂海琴所在的片區,已經成為市場直播最活躍區域,成交量直線飆升。原本下午5時關門的商城裡,在晚間還不時能看到亮燈的店鋪和燈光下賣貨、打包的主播。

  飾品配件經營戶徐素珍是桂海琴的徒弟,她做了20年外貿,如今線上渠道的訂單已經佔總訂單數的近70%,不僅營業額比之前更高,而且現金回款更快。

  黨的二十大報告提出“建設高標准市場體系”。靠著“線上+線下”協同銷售的經營模式,桂海琴的經營規模越做越大。如今,在中國小商品城黨委和商城集團黨委的推動下,由業主單位商城集團出資,集展示、支付、直播、地圖導航,以及市場業務辦理、採購商服務等功能於一體的線上市場綜合貿易服務平台運轉良好,去年的交易總額突破300億元。

  不僅如此,隨著網商群體越來越多,義烏市整合線上線下黨建資源力量,形成市委兩新工委統籌指導、網信辦牽頭協調、業務主管部門具體負責的互聯網大黨建工作體系。2022年中國小商品城市場交易額為2020.87億元,同比增長8.25%,快遞業務量達到92.96億件,市場轉型升級效果明顯。

  “在黨的二十大精神指引下,黨委引領,黨員帶動,這種廣泛又堅強的組織體系,讓市場治理‘如身使臂,如臂使指’,增強動能推動發展。”義烏市委組織部常務副部長程亮說,從電子商務、市場採購,到直播電商,黨建引領轉型升級,正是義烏市場勇立潮頭的關鍵所在。

  《 人民日報 》( 2023年02月19日 04 版)

(責編:葉賓得、康夢琦)

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