“过去要跑不同的单位，排长队等候，窗口工作人员午休或下班就不能办理业务。现在只需动动手指，就能在智能光电小镇园区内的自助终端机上获得材料，一站式完成办理，办事方便多了！”近日，宁波余姚舜宇智能光电有限公司的褚先生由衷地感叹。

　　今年6月，余姚被列入浙江全省首个实现政务服务2.0事项“一网通办”自助终端上线的县级市。以此为契机，该市再造平台，大力推进综合自助服务终端向乡镇（街道）服务中心、村（社区）便民中心、工业园区、银行网点等人流密集场所延伸，构建“15分钟办事圈”。目前，余姚市共布设94台自助终端，服务内容涉及40多个部门、316个服务事项，涵盖住房公积金、社会保障、身份户籍、交通行驶、健康医保、教育就业、优待抚恤、生活服务、商贸服务、司法公证等十大类服务事项。

　　作为全省“智能预审平台”应用试点县（市）之一，余姚重塑模式，拓展企业群众办事应用渠道，着力提升政务服务“线上线下一体化”服务能力。“过去10多页的审批材料，人工审核至少花15分钟，现在‘智能预审平台’3分钟就能搞定了。”余姚市行政服务中心一名审批人员表示，此举还最大限度减少了审批人员的机械操作错误或人为疏忽，将整体审批效率提高了80%以上，实现政务服务从“能办”到“智办”的转变。

　　截至目前，余姚政务服务2.0事项网上开通率达100%，网上办结率在80%以上，群众办事满意率提升至99.9%，各项指标均位居宁波各区县（市）前列。

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