“本以为要跑好多窗口，没想到这么方便，办事效率很高，我们很满意。”近日，市民沈建国陪同母亲来到湖州钟管镇政务服务中心2.0政务服务大厅，补办身份证、老年证等证件。在一个窗口递交了相关资料后，不到二十分钟，工作人员就将相关证件送到了沈建国手里。

　　一个窗口几乎能办理所有事项，不用排队就能办完事，这是钟管镇迈入政务服务2.0时代的一个缩影。今年初以来，随着全县政务服务数字化建设的不断深入，钟管镇在镇域层面全面铺开政务服务2.0系统，让数据多跑路、群众少跑腿，真正实现了市民办事“集成办”“就近办”“网上办”。

　　学校报名期间，家长纷纷来打印社保清单，人数众多，服务大厅很快就排起了长队等号。“打开浙里办，搜索社保证明打印，点个人参保证明，然后选择自己要打印的月数，就能自行打印了……”原先的窗口工作人员变身引导人员，在他们的指导下，还在等号的家长纷纷点开手机上的浙里办掌上服务APP自行办理事项，“有工作人员手把手指导，拿起手机都会办理了，下次可以直接在家里操作，就不用再跑了。”体验到自助办理模式的便捷，市民陈为民竖起了大姆指。

　　不仅如此，依托政务服务2.0系统，工作人员的办事效率也有了明显提升。钟管镇行政服务中心负责人姚春清表示：“之前工作人员申报医保、社保、民政等事项，都需要打开不同部门的网站，现在只需要打开一个就能对群众的多个事项进行申报，节省了很多时间。”（张志炜）

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