湖州市南浔区旧馆街道的李女士，日前前往所在街道便民服务中心，询问如何办理歌舞娱乐场所设立审批事项，被告知近期政务服务综合自助终端“不见面”审批系统升级，可以通过视频连线的方式办理。在工作人员的指引下，她刷身份证登录后直接视频连线至区行政服务中心HO5窗口，完成线上申请。“没想到通过一台自助机视频连线就可以办理，10天之后就能通过快递收到娱乐经营许可证，真是太方便了！”她欣喜地告诉记者。

　　党史学习教育“我为群众办实事、我为企业解难题、我为基层减负担”专题实践活动开展以来，湖州市聚焦政务服务数字化改革，推动政务服务流程再造和模式优化，打造了一批具有湖州辨识度的改革成果，让群众真真切切感受到办事便利。

　　据统计，目前全市有78个乡镇（街道）已完成网厅配置，平均每个大厅配置公安、残联、民政等部门高频便民类事项200余项，并已在18个村、社区试点同步配置网厅。

　　坚持以“集成服务”思路，改造升级数字化政务大厅，推进“网上办事”“掌上办事”“窗口办事”服务升级。“我们优化大厅功能布局，拓展网办、掌办区域，构建一体化自助办理格局，满足企业群众的个性化办事需求，力求实现‘减大厅、减窗口、减人员，新大厅、新服务、新体验’。”湖州市政务办政务服务管理处告诉记者，

　　湖州市还加大自助服务终端机布点和功能优化，已在建成31个24小时自助服务区试点基础上，实现全市88个乡镇（街道）便民服务中心网点全覆盖。目前，市级21个部门61个窗口与全市150余台自助终端设备接入政务服务2.0平台，全面建设无差别受理、同标准办理、全过程监控、“好差评”闭环的政务服务平台，“智能导服、收办分离、线上线下融合”的“互联网+政务服务”运营体系正不断健全。

　　湖州市吴兴区整合综合事务窗口与网上自助服务区，开展“肩并肩”业务办理，升级24小时自助政务大厅，引入政务材料智能交换柜，实现窗口服务端和自助服务端有机融合。

　　湖州市南浔区政务办告诉记者，今年湖州市全面推动政务服务2.0事项向乡镇（街道）延伸，强化政务服务市县区一体化统筹，该区率先将政务服务2.0平台受理延伸至村（社区）便民服务中心，把政务服务供给到离企业、群众最近的家门口，区政务办还通过升级“不见面”审批系统，把线上线下进行深度融合。

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