随着疫情防控形势进一步好转，浙江交通集团轨道运营集团下辖的温州轨道交通S1线和杭海城际铁路在刚刚结束的端午假期迎来客流复苏回暖，双线3天累计发送旅客超13万人次，开行列车近1200列次。为给乘客带来安全、准点、快捷、舒适的出行体验，该公司在做好疫情防护的前提下不断提升服务品质。

　　防疫新政策下，杭海城际铁路强化了“五部曲”进站防疫流程，即戴口罩、测体温、扫“嘉行码”、出示行程卡和查看核酸检测证明。从外地返乡过端午的刘女士表示，回家前自己一直在关注防疫政策，核酸检测证明从原本的48小时延长到72小时说明疫情状况在好转，出行也更加方便。

“童心·同行”儿童活动。刘宁摄

　　恰逢六一、端午假期，海宁运营公司结合假日推出了丰富多彩的活动。“童心·同行”儿童专场特别推出“小小体验官 城铁新体验”活动，小朋友们穿上工作服体验杭海城际铁路的工作，了解车站常用设施和紧急设备的用途和使用方法，种下安全出行的种子。“粽情杭海”端午专场给乘客送上五彩手绳和香囊挂件，避邪驱瘟，祈福纳吉，与乘客共度端午。此外，铁潮服务队在全线流动，为乘客提供及时高效的服务。

6月2日下午，瓯华站客流。全美衡摄

　　6月2日一大早，温州轨道交通S1线各车站人头攒动，进站测温点处排起了长队，客流在短时间内增加到近千人的峰值。由于周边五所学校学生同时放假，端午“客流大军”如约而至，瓯华站客流全天突破三千人次。为维持站内的顺畅秩序，幸福轨道公司通过与轨道公安及周边学校的有效沟通，针对性加强了应对大客流的通行能力，从行车组织、客运组织、设备保驾、安全维稳、疫情防控等方面做好具体应对方案。“像我们动车南站是大客流交通枢纽站，我们就会提前联系高铁站，对客流做一个总体分析和预判。”车站相关负责人介绍。同时，车站提前在站厅非付费区摆上铁马及导流带，不仅提高了站厅的利用率，也有效避免了购票排队与过安检排队的乘客相互影响。

温州S1线德政站爱心接力。全美衡摄

　　“值站有吗？出入口有一名轮椅乘客需要进站乘车！”对讲机里客服传出着急的声音，端午当班的瓯华站值班站长全美衡迅速赶到现场，将乘客带至客服中心购票，随后又护送其上车。除了“随叫随到”的服务人员，车站还提供了爱心药箱、针线盒，配备了轮椅、母婴护理台等设备设施，为乘客提供贴心服务。

　　浙江轨道集团相关负责人表示，在集团成立五周年之际，公司将以品牌建设为载体，在服务品质提升、标准化管理建设等方面持续发力，努力打造群众心中满意的运营服务品牌，以实际行动体现平台五年发展成果。（叶超英、林夕榆、全美衡、陶天乐）

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