视障人士小陈，走出杭州地铁武林广场站，在人行道上顺利找到盲道。行走无障碍。

坐轮椅的张小姐，进入万向公厕后，语音播报系统就自动响起：“文明有我，礼让第三卫生间（无障碍间）”，如厕无障碍。

“礼让斑马线”是杭州的一张文明金名片，如今，杭州的“礼让”文明风尚再升级。

2022年8月起，由杭州市城管局牵头开展的“礼让盲道”和“礼让第三卫生间”行动，已初显成效，彰显了亚运城市的温度。

礼让盲道

加了一句提醒 畅通条条道路

上午时分，武林广场东通道的人行道上人来人往，而非机动车都整整齐齐停放在白色线框里，给长长的盲道预留出空间，地上还标有白色提醒字样：礼让盲道。

白色提示标语，旨在提醒市民停放非机动车要规范，不得占压盲道。杭州市拱墅区城管局介绍，武林广场区域以前经常发生非机动车占压盲道的情况，因此，他们在靠近停车区一侧喷上“礼让盲道”的提示标语，起到警示作用。

杭州市城管局透露，目前他们正向全市范围推行相关工作，选取城市广场、医院、学校、行政中心、文体设施、商业区、旅游景点、地铁口、公交站等人流集中且盲道距离非机动车停车区域较近、容易发生占压盲道情况的区域，喷印“礼让盲道”字样。该局已对全市城市道路进行了梳理，10月底前，将在200多个人行道点位上喷印提示标语。除此之外，也在积极探索“远程监控+人工喊话”等盲道监管新途径新方式，进一步营造全社会关心、关爱、呵护无障碍环境的良好氛围。

礼让第三卫生间

智慧语音播报 让“方便”更方便

“无障碍卫生间设施一般都更人性化，有些人在里面会待上很长时间，刷手机、休息、洗澡等都有……以前我只能等待，或者多次敲门才有回应。”位于武林小广场内的万向公厕的改变，让残障人士小张很欣喜——公厕的第三卫生间（无障碍卫生间）内，不仅上线了智慧语音播报系统，门上还贴有“礼让第三卫生间”的字样。

记者了解到，目前杭州全市有城市公厕1983座，其中1617座已完成了无障碍改造，无障碍公厕覆盖率达82%，并实现1455座公厕具备第三卫生间或独立无障碍卫生间。一大批无障碍公厕还实现语音播报，极大方便了视障朋友等如厕。

杭州市城管局透露，从8月起，该局已落实各区、县（市）开展“礼让第三卫生间”标识张贴工作，目前已完成60%，预计10月底全部完成。同时，对有条件的公厕，还将设置语音播报提醒系统，目前已有18座公厕设置完成。该局还对全市2100余名公厕保洁员开展了“礼让第三卫生间”培训，要求他们在日常作业过程中，对第三卫生间占用情况加强观察和提醒。特别针对没有安装语音提醒的公厕，会通过多次巡逻、人工提醒等方式，方便残障人士如厕。

据悉，杭州还将考虑适时修订完善公厕保洁管理作业规范，将“礼让第三卫生间”相关要求纳入标准，作为公厕服务提升的一项主要内容。

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