为进一步推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，杭州临安区烟草专卖局紧贴发展所需、民生所想，扛起增进民生福祉的使命担当，用心用情织密为民服务网，持续擦亮行业初心底色。

“现在申请办理烟草专卖零售许可证，带个身份证就可以了，今天申请，几天后证件就能邮寄到家，真是既方便又快捷。”近日，业务办理结束后，一位办证群众对临安区烟草专卖局办证窗口工作人员的服务评价道。

临安区烟草专卖局工作人员为老年零售户“送证上门”。吴增加摄

数据跑腿，实现马上就办；动动手指，实现服务上云；在线咨询，实现实时答疑；远程办理，实现窗口延伸……近年来，不少卷烟零售户体验到了临安区烟草专卖局办证窗口的便民服务“加速度”。

据了解，为了让群众少排队、少跑路、少等待，进一步为办证满意度与幸福感升温加码，临安区烟草专卖局以“数字化转型”为引领，让信息“说话”，使“数据”干活，不断深化“跨省通办、优先网办、一窗综办、一办到底”服务模式，切实解决好民生“急难愁盼”问题。

“我年纪大了，身体又不好，家里经济紧张，就想着办一本烟草专卖零售许可证，靠着小店经营贴补家用。本以为申请审批应该挺繁琐的，没想到临安烟草的工作人员在得知我的情况后，竟然主动将服务送到了‘家门口’。”对于临安区烟草专卖局提供的“上门”服务，零售户徐女士称赞道。

“香溢”志愿者为零售客户送“法”上门。屠娟摄

临安区烟草专卖局坚持党建引领，横向上拓展联建通道，加大与地方先进单位的红色结盟联建，以党建搭桥助力实现党群阵地向下一层、惠民服务靠前一步。同时，纵向上打通联建通道，组建党员突击队、“香溢”志愿队、零售户服务队三位一体的惠民矩阵，不断延伸红色纵轴。

下一步，该局将聚焦学校、商圈、市场、医院、地铁口等人流密集区，深入探索“驿站+服务”模式，致力于把“香溢”红色驿站打造成为民生服务“暖心港湾”的红色先锋。（欧晓燕）

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