乙巳新春，杭州錢江新城商圈年味縈繞。1月31日中午11時，杭州萬象城一間餐廳響起了排隊叫號聲。餐廳品牌市場部負責人胡秋雲和同事們忙得腳不著地，“除夕以來每天都在排隊，日均接待量約90桌，大廳每桌都要翻兩次台。”她告訴記者，根據錢江新城商圈的數據分析，春節假期有大客流量，所以餐廳決定在此期間不間斷營業，備足了原材料和人手。

2024年，錢江新城商圈的成績單“逆風上揚”：商圈實現消費金額321.11億元，較上年增長40.86%﹔客流量4100萬人次，較上年增長10.8%。

40%的增量從何而來？上城區商務局負責人帶著記者去見了見“幕后功臣”——錢江新城省級智慧商圈平台。這面24小時不停歇的大屏，跳動著實時客流，從客群的性別、年齡、來源、職業，到品牌的數量、類型、檔次、分布，匯聚成了商圈的發展指數。該負責人說，上城區從半年前開始籌備這一平台，“40%的增量，很大程度上來自於我們對用戶需求的精准把握，這是錢江新城商圈首次運用大數據對客群進行科學記載和分析。這樣的數字化服務打開了運營邊界，不僅讓我們及時研判調整業態，也能構建多元化的消費場景，精准篩選與匹配引入的商家。”

記者在大屏上看到，錢江新城消費主要客群集中在24歲至34歲，以公司職員為主，主導消費方向為購物和美食。“錢江新城的客群呈現出很強的商務和社交屬性，平均停留時間為一兩小時，消費目的性較強，人均消費可達千元以上。”上城區商務局負責人說。杭州萬象城就從中讀到了“高效購物”的需求。“根據人群的消費特點，我們構建了由46家店鋪組成的美妝街區，周邊白領可以在最短時間內高效便捷地體驗到最全的品類。”杭州萬象城相關負責人說。

這個春節，杭州決定讓更多的商圈用“數”說話。上城區商務局負責人說，湖濱、吳山、錢江新城三大國家、省級智慧商圈與綜合體建成“線上線下一體、數據成果共享”的協同合作共同體，通過數字化商圈運營管理放大地標商業綜合體消費規模集聚效應，助力杭州打造國際新型消費中心。

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