人们常用“上面千根线，下头一根针”来形容基层社区社工的工作状态，那么，如何让这根“针”，插到最关键的点上？

　　近日，杭州市拱墅区在前期试点的基础上向全区推广上线“社区智治在线·一表通”应用场景，用大数据赋能社区治理，推动社区工作流程再造和制度重塑，让社工脱离“表山单海”，回归服务群众的本色。

　　在拱墅区现代城社区，负责养老服务的社工小孙正在用“一表通”核对“高龄津贴发放每月统计表”，只见她点击报表、选择月份、点击查看，相关的数据就“跳”了出来。她只需要核对表格数据准确性，不再需要逐级报送给街道和部门，整个过程不超过2分钟。

　　除了养老条线外，社区目前帮扶、残联、人社、退役军人、卫健、司法等7条线的报表从113张减少到26张，而且这26张报表都可以“一键”生成。“一表通”还具有报表DIY功能，街道社区可以根据需要统计的内容自主生成统计表。“现在不管是哪级部门，如果想要相关的报表数据，只需要点点鼠标，进入报表即可查看，大大降低了基层报表填写、上报的压力，深受社工的欢迎。”现代城社区书记邵莉静说。

　　“一表通”大数据不仅为社工减负，更为老百姓带来更加精准高效的服务。今年3月，拱墅区东新街道东新园社区开始首批试点“智治在线·一表通”场景。“在这个数据库里，我们看到的人员信息是非常立体的，比如，我们查看一个低保人员，他的基本信息、走访记录，补贴记录、救助信息等都一目了然，就算是一名新社工也可以在最短的时间内掌握服务对象的全面信息，从而提供更精准的服务。”东新园社区书记费建军说。

　　同时，由于“一表通”实现了多部门业务数据的打通，系统自带预警，从前可能存在民生保障政策享受多、错、漏的情况也得到有效避免。费建军点开东新园社区一位81岁的残疾人徐大伯的个人信息，就出现预警：养老服务电子津贴与重度残疾人护理补贴重复享受。“要是以前数据不打通的话，我们要比对核实很长时间，还很容易重复发放。”

　　如同给社区工作装上了一颗“智慧大脑”，“一表通”基层减负系统以V字模型+三张清单+一张图为整体路径，拆解出四项主要任务、汇集三张清单。系统集成清单对接互联网+养老系统、浙江省人口信息管理系统、基层治理综合信息平台等13个系统。“你看，以前一名社工只能管一套系统，现在只要点开‘一表通’主界面，一名社工可以进入各个系统查询上报相关信息。”费建军一边操作系统一边说。

　　目前，拱墅区第一批养老、帮扶、残联、人社、退役军人、卫健、司法等7条高频业务线已实现报表清零，社工每周缩短信息采集和制表时间约20小时，平均走访时间提升60%。而以前需要花费很大精力审核的众多民生补贴发放也变得更精准、快捷，通过接入“民生直达”平台，已成功发放资金4790余万元，准确率达100%，社工资金发放审核周期由之前的3天减少至2小时。

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