无理由退货个性化承诺从零售业拓展到服务业和生产端；优质企业承诺升级，7天以上厂商一体化无理由退货；从单店、单厂升级为线上线下厂商无期限无障碍退货……

　　11月15日，“满意消费长三角浙里行”媒体采风活动来到台州椒江，座谈会上椒江区市场监管局就“放心消费”创建工作的开展情况，跟与会人员作了交流。

　　2019年以来，椒江区市场监管局以率先打造浙江放心消费城市标杆为目标，创建领导小组，出台了《关于开展放心消费城市建设的实施意见》，并率先制定引领浙江的创建方案、“五个一律”参创标准、“1+X”放心承诺标准，在浙江率先实现企业放心消费标准立项。

　　创建过程中，该局实行全域创建模式，将19个部门和8个镇街全部纳入创建范围，合力攻坚群众关注的26个民生消费行业，实现放心消费在全领域、全行业、全业态的增量拓面。

　　统计数据显示，目前，椒江已建设放心消费单位2367家，无理由退货承诺单位1074家，放心工厂234家，放心消费商圈6个，放心消费乡村1个，创建数量占台州市商圈总量的四分之一，农商行、移动、电信、十足、跃升等企业创建率达100%。

　　为了让消费者退换货更加安心，椒江区市场监管局还创新无理由退货承诺机制，立足地域产业特色，举办国内首个智能马桶一体机消费评测活动。

　　在此基础上，还将无理由退货个性化承诺从零售向服务和生产端拓展，有力推进长三角异地异店无理由退货单位培育，促进智能马桶行业放心消费建成率80%。

　　同时，该局还推动了校外培训机构、旅游等行业的无理由退款承诺。椒江区现有115家企业建立消费纠纷绿色通道，13家大型商超实行先行赔付制度。

　　椒江诚信经营蔚然成风，是台州“放心消费在台州”行动的一个缩影。

　　据台州市市场监管局统计，今年台州全市已培育放心消费单位21000多家，无理由退货承诺单位8005家，放心工厂2915家，有26个放心消费商圈参与了创建行动。

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