12月，杭州、宁波、绍兴陆续新增的本土病例让社会各界重新站上疫情前线。这是一场没有硝烟的战场，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，通信人也义无返顾地投入了这场战斗，坚守在通信保障岗位上，以昂扬的斗志、必胜的决心为打赢这场特殊的战疫贡献着移动人的力量。

　　抓好三个保障，彰显央企担当

　　“要做好疫情防控通信保障、服务保障、防控保障‘三个保障’，确保防控工作力度不减、机制不变、标准不降，以最快速度、最严措施、最硬担当落细落实各项防控举措，坚决打赢疫情防控阻击战，彰显央企责任担当！”在部署公司上下做好防疫各项工作时，浙江移动党委书记、董事长、总经理郑杰说道。杭州、绍兴、宁波分公司根据省公司党委统一部署与要求，分别连日召开专题会议紧锣密鼓安排落实，慎终如始抓好疫情防控“三个保障”工作。

　　一方面，严格落实疫情期间通信保障工作，对三个地市的各级政府、指挥机构、疾控中心、医院、核酸监测点等重点区域的网络通信进行7×24小时监控与保障。在应急通信保障方面，绍兴上虞区、越城区，宁波镇海区已进入网络保障一级响应，浙江省共调集5辆应急通信车、8台应急仓等各类应急物资，累计完成全省8个疫情封控街道、500多个大型核酸检测点、18个定点收治医院等防疫重点区域的通信保障。与此同时，浙江移动还为多个重点防疫工作区域加急开通400多条视联网，紧急安装疫情防疫宽带372条，同时做好家庭宽网络保障，确保做好远程视频自行排障服务工作。

　　另一方面，做好对社会各界的服务支撑。充分运用大数据能力，全力配合政府需求支撑精密智控，协助各地提取和研判数据200余万条，12月来协助相关部门发送防疫提醒短信3723万条以上。浙江移动“神灯”大数据平台协助公安部门完成地下交通密接模型优化和验证，大大提升疫情防控精准度。

　　同时，浙江移动还充分运用5G能力开发信息化应用支持防疫工作。在绍兴医院隔离院区，将云视讯产品打造成快捷方便的“5G+远程隔离诊疗”应用，确保奋战在疫情防控一线的医生护士便捷进行远程调度。

　　为了做好对客户的亲情服务，浙江移动发挥智能导航、手机和互联网自助等技术手段，引导客户进行线上自助业务办理，并实现了近2000余名话务人员可进行SOHO方式居家生产保障的能力。浙江移动微信营业厅、手机营业厅等线上通道“24小时不打烊”，12月以来累计线上服务客户超1500万。

　　在抓好防疫保障方面，浙江移动也建立起了严密的防疫工作机制。包括协同保障机制，即成立突发疫情应急处置领导和工作小组，完善应急处置流程，根据响应级别全面落实疫情应急处置工作，坚持党建引领，严格执行值班值守机制；办公场所防疫机制，即严格做好进出管理，做实做细消杀工作；防疫物资保障机制，即做好口罩、消毒水、防护服等防疫物资的供应和储备；员工安全防护机制，严格要求广大员工科学规范佩戴口罩，勤洗手、常通风，落实政府要求做到不聚集、不聚会、不聚餐。

　　绍兴上虞：启动方舱隔离点网络建设

　　12月10日，为缓解当前隔离点不足问题，绍兴市启动方舱隔离点建设，绍兴移动网络部在知悉该情况后，迅速响应，市县联动第一时间安排外场测试团队，对该方舱隔离点内部与周边进行详细勘察，并连夜组建专家攻坚团队，商讨研究通信、上网保障应急对策，反复论证出台最优保障方案。截至12月13日上午9点，绍兴移动现场部署应急车一辆、应急通信仓一个、现网基站扩容优化45个小区，已经完成该方舱隔离点及周边区域的网络性能测试及优化工作，可满足该方舱隔离点设计容量用户的优质通话与上网需求。

　　同时，绍兴移动还全力投入支撑核酸检测的专线应急保障工作中。12月10日晚7时，绍兴移动获知上虞区小越村委新增核酸检测点，上虞公司立即抽调组建一支由11位装机员的攻坚队伍，连夜开通防疫专用线路15条，防疫专用视频监控15路。

　　当天晚7点50分，绍兴移动获知上虞区章镇新增核酸检测点，又紧急出动2支攻坚队伍，连夜开通一条100M互联网专线，至晚10点40分，通信人队伍高质量完成光缆布放，熔纤，调试，开通，大家配合紧密，一气呵成。

　　宁波：这样的爱心汇流成河

　　在宁波，浙江移动宁波分公司主动对接横溪镇镇政府参与疫情防控工作，当镇政府提出核酸检测点不能让群众风吹日晒时，宁波移动及时响应需求，迅速组织提供帐篷和应急桌椅，通过部门协同、资源挑拨，迅速完成36顶帐篷、72套桌椅的紧急配送。

　　12月10日，浙江移动宁波分公司收到镇海区庄市街道工作机和工作流量卡的使用需求，得知是街道44个核酸检测的164位志愿服务人员需要工作机后，宁波移动立刻组织专人专班，在严格落实防疫防控要求前提下，前往现场提供现场开卡服务。

　　杭州：为隔离点送去温暖

　　在杭州，受到新冠肺炎疫情影响，杭州市拱墅区内多个小区封闭接受核酸检测工作，东新园小区也在其中。获悉此消息后，作为东新园社区的共建单位，杭州移动拱墅分公司石桥网格便立即组织起志愿者队全，全力支撑东新园社区做好后勤服务。

　　党员陈磊便是其中一员，他负责为封锁小区独居老人购药配送，每天来回于小区和药店，有时候附近配不到还要步行至几公里外购买，但每次把药交到居民手上，他便一点也不觉得累了。

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