连日来，面对突如其来的疫情，浙江移动第一时间启动应急保障响应，迅速开展通信保障工作，守护起“红色通信线”。

　　第一时间响应、全天监控

　　全力做好疫情防控保障

　　在杭州，浙江移动全力做好疫情防控保障，优化保障区域网络数据，强化网络监控力度，严格落实营业环境消杀及进厅用户测温登记。截至目前，浙江移动已优化杭州43个小区的网络参数，累计出动保障人员22人次，实时待命应急通信车3辆。

　　在绍兴上虞，浙江移动安排58名网络部值班人员，对政府、疫情防控工作指挥机构、疾控中心、医院、核酸检测点等重点区域的语音业务量、数据流量、视联网系统进行全天监控与保障。

全天监控保障。浙江移动供图

　　在嘉兴，浙江移动迅速组织通信保障团队，确定重点保障监控小区874个，对实行封闭管理高校内的核酸检测点进行语音业务量、数据流量实时监控，快速消除网络拥塞隐患。

　　最快送达、最快部署

　　抗疫不眠夜，移动人“加速度”

　　娄文卉是浙江移动宁波分公司邱隘网格的网格长。12月7日15时30分，她接到邱隘镇政府要为核酸检测点安装视频监控的需求后，立即通知客户经理确认好点位清单、安排装维工程师，同步对接各村书记，商量监控安装、调测相关事宜。

娄文卉与同事商量相关事宜。浙江移动供图

　　为了克服接电和网络的难题，她提出安排装维工程师与电工协同施工的方案，整个“点亮”工作一直持续到凌晨1点，共计安装了32个摄像头，保障32路网络专线全部在线。

　　在确认所有监控都可以正常使用后，娄文卉又返回到了办公室。“我得留下来，万一有突发情况，我能第一时间赶到现场。”她说。

　　确诊患者轨迹及时短信

　　“智慧抗疫”应用助力“精密智控”

　　为有效助力疫情防控工作，浙江移动持续运用数字化手段助力“精密智控”，构筑“智慧防疫线”。

　　为应对宁波核酸检测采样点人流量剧增的情况，浙江移动宁波分公司依托浙江移动FSP技术中台以及大数据中台能力，开发出检测点人流量分布查询系统。

　　该系统通过与往常数据比较，用“红、橙、绿”三色区分核酸检测点拥挤程度，方便市民快速查询拥挤程度较低的监测点。该平台自发布以来，已累计查询1万余次。

　　此外，为保障宁波镇海区通信需求，解决居家隔离居民的实际困难，当地移动营业厅搭建了“移动微管家”服务平台，线上指导客户进行宽带故障自助修复、手机套餐使用等问题。截至目前，当地移动微管家主动关怀客户超2.6万人次。（易通）

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