“张阿姨不小心摔伤了腿，急需一把轮椅。”近日，宁波市江北区甬江街道湾头社区“解忧杂货铺”的爱心墙上，出现了这样一条“微心愿”。

“微心愿”对接小组的党员志愿者曹友琴介绍，这条“微心愿”是社工在走访时了解到的，考虑到张阿姨不方便自己到社区留下“微心愿”，社工便代为张贴在爱心墙上了，“张贴没多久，居民张师傅就拿出家中他父亲过世后的闲置轮椅，转赠给了张阿姨。”

湾头社区的“解忧杂货铺”是社区根据居民物质和精神的双向需求探索出的一条帮扶发展新路径。“湾头社区是一个大型安置社区，常住人口6853人，这里有很多需要帮助的人，也有很多愿意伸出援手的人。”湾头社区党委书记李丽介绍，2020年，社区委托湾得福志愿服务队培育孵化了“解忧杂货铺”这一公益性社会组织，完成了由单一物质救助向“物质+精神”模式转变，积极回应社区居民的需求，多元参与社会救助，进一步调动和整合社区资源，形成长效机制，惠及更多困难群体，助力文明典范城市创建。

“解忧杂货铺”设立了资源对接小组、财务管理小组、网络宣传小组、“微心愿”对接小组和监督检查小组，主要负责“解忧杂货铺”各项业务的日常运作，制定救助细则，明确救助范围、对象和内容。同时，“解忧杂货铺”落实了日清月结报表制度，形成了定期检查汇报制度。

近两年来，“解忧杂货铺”先后与宁波市三江河道管理局、江北区市场监督管理局等20余家共建单位签约，认领捐赠点“格子铺”，使捐赠物源源不断地进入“解忧杂货铺”，而被认领的“格子铺”上方被统一安插显示牌，给捐赠单位“冠名”。居民梅阿姨独自一人照顾患有精神病的儿子，日常生活拮据，“微心愿”小组得知这一情况后，与浙江某建设有限公司确认后，从其“格子铺”中定期领取捐赠物资，为梅阿姨送上日常生活用品。

在“格子铺”里，婴儿床、轮椅、文具用品、日用品……捐赠物品数量和种类众多，琳琅满目。“除了企事业单位的捐赠，还有居民送来的闲置衣被、小家电等物品。”李丽介绍，“这里非常受居民欢迎，他们都说让闲置东西能循环利用起来，既腾出了家里的储物空间，又奉献了一份爱心，一举多得。”

社区居民颜师傅想找一份离家近的工作，日常可以照顾家中老人，于是，他向“解忧杂货铺”求助。资源对接小组多次与街道劳动保障站沟通，为其争取到一份公益性岗位工作；社区失独老人洪阿姨，两夫妻年事已高，家中卫生无人打扫，“解忧杂货铺”对接志愿者，解决了他们生活上的困难……“解忧杂货铺”的设立，使得扶贫帮困工作由逢年过节才有“送温暖、献爱心”，变成“日常恒温、节日添暖、四季如春、常年温情常在”。（方舟、唐金华、罗秋玲）

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