“你好，我的身份证丢失了，我想补办一张。”“好的，请您摘掉口罩，面对镜头，我们采集一下数据。”……8月19日上午，在“未来已来·数字政府开放日”政务服务专场现场，绍兴市公安局柯桥区分局演示了“云帮办”应用场景。短短3分钟，民警就帮助申请人在线完成了身份证补办手续，新补办的身份证将通过快递很快送到申请人手里，免去了其来回奔波的麻烦。

　　“云帮办”应用场景是绍兴市公安局柯桥区分局践行新时代“枫桥经验”，提升政务服务数字化、规范化、可视化的创新举措。该平台通过远程音视频、可信身份认证、电子签章等信息技术与公安业务的深度融合，让群众远程享受“一对一”视频帮办服务。目前，柯桥区345个村级代办点、警务站已实现“云帮办”全覆盖，105个民生事项就近办。

　　房屋交易流程繁杂，能否简化？当天，绍兴诸暨市相关工作人员现场演示了“房小二”应用场景，交易流程大大简化，实现“一站服务、一次收件、一网通办”，业务办理时间从2天缩减至2小时。该应用同时强化了房产企业的资金监管，设立资金监管账户“保险箱”，实现按揭预审机制，从源头上加大监管力度。目前，诸暨全市监管资金达38.5亿元。

　　“农宅智码”应用场景是绍兴市农村宅基地改革的一个数字化平台，通过开发建设农村宅基地数字化预测预警系统，打造“一宅一码三场景”，即以“宅基地码”贯通宅基地全链条管理闭环，实现“码上服务”“码上监管”，重点建设“农宅智规划”“农宅智盘活”“农宅智监管”三大应用场景。目前，绍兴市已完成90多万宗宅基地的基础信息调查，将有助于进一步盘活优质闲置农房资源，助力乡村振兴。

　　活动现场还演示了“农培促富”“食采馆”“越快兑”“越农保”等应用场景。朱皓宇是一名大学毕业生，最近他在绍兴找到了工作，还在绍兴镜湖新区买了房。通过“越快兑”平台，他顺利领到了3万元住房补贴。“我在‘越快兑’平台搜索人才政策，注册登录后，填写高校毕业生房票补贴申请表，按照上面的要求提交了相关材料，大概10个工作日，补贴就打到了我的银行卡上，非常方便。”朱皓宇说。

　　今年以来，绍兴市深入推进数字政府系统建设，推动数字化改革与全面深化改革、共同富裕示范区重大改革一体融合，加快实现治理增效、服务提质。目前，绍兴市已累计形成50项重大改革成果，并正全力推动38项浙江省重大应用在绍兴市贯通。

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