“太好了，社区活动中心有了电梯，以后我们这群‘老伙计’就不用为上下楼烦恼了！”日前，绍兴新昌县南明街道钟楼社区服务中心加装的电梯顺利投用，让社区居民张阿姨兴奋不已，“没想到，在人大代表接待活动中向县人大代表反馈的难事，这么快就得到了解决。”

　　把一个个“急难愁盼”问题、一件件“艰难险阻”工作，变成一条条意见建议，形成一项项有效措施，新昌县南明街道人大工委围绕基层单元“联”“商”“督”“促”“智”五大功能，常态化开展“三听三提三督”，通过听取民声、回应关切、监督落实，不断为人民群众谋福祉。

　　“以变革的理念、创新的思维，我们差异化推进各乡镇（街道）基层单元建设，形成了人大工作‘一乡一品一特色’。”新昌县人大常委会副主任杨卓东介绍，从澄潭街道人大工委聚焦细微处监督提升群众满意度推出的“微笑人大”，到镜岭镇人大工委推出开门接待、上门服务、关门会诊、出门监督的“四门法则”，儒岙镇人大工委围绕“向心力、执行力、服务力、管控力、创造力”推出“向日葵人大”品牌，还有七星街道人大工委推出以“夜联”“夜谈”“夜访”为主要形式的“七星夜话”等，目前，新昌全县12个乡镇（街道）人大工委已全部开展了差异化基层单元建设并形成特色品牌，以基层“小单元”建设有效服务全域“大民主”。

　　在全力打造人大工作“一乡一品一特色”的基础上，新昌还以数字赋能全过程践行人民民主。澄潭街道人大代表联络站是全省首批人大践行全过程人民民主基层单元培育对象，记者走进澄潭街道人大联络站了解到，不仅代表“议事厅”、群众“服务区”等硬件一应俱全，“软件”服务也在“数字+”中得到跃升：在“澄潭大脑”数字化平台上，新增设的“最美澄音”板块，将街道人大概况、民主议政、代表履职、代表风采、意见建议等内容进行分类整合与动态更新，实现人大工作情况“一屏了然”。

　　数字化运行，让代表“上线”履职。目前，新昌县所有乡镇（街道）人大工委都已完成浙里人大代表线上联络站建设，初步形成四级贯通、全域协同的完整布局，省市县乡人大代表信息全部更新维护完毕并编入相应代表联络站进行日常活动管理。群众找代表，只需手机点一点，截至9月25日，群众通过线上找代表1500余人次，答复或转办率在95%以上。

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