“真的非常感谢你们，我们在这人生地不熟的，多亏了负责任的调解员同志，让我们感受到了临海的温暖，以后我们肯定还会再来玩的。”游客刘女士握着调解员的手说。

游客在“府城平安驿站”圆满解决纠纷。何亚江摄

近日，上海的刘女士带着家人来到台州临海府城游玩，却因小事发生矛盾纠纷，破坏了旅游的好心情。刘女士一家来到“府城平安驿站”寻求帮助，在3名临海市社会治理中心调解员连续2个多小时的调解下，圆满解决了这起纠纷。这也让刘女士一家十分满意，对临海的优美景色、工作人员的热情友好、调解的温暖留下了深刻的印象。

游客来到“府城平安驿站”寻求帮助。何亚江摄

这只是“五一”假期临海市社会治理中心在“府城平安驿站”调解有关涉旅纠纷的一个缩影。临海旅游火热出圈后，为确保“五一”假期游客良好的游览体验，临海市社会治理中心以“温暖调解”行动为抓手，选派了13名中心优秀调解员轮驻“府城平安驿站”，面对面受理，心连心调处，并为调解成功的游客发放“舒心礼”，疏解双方心结，着力提高游客满意度，以优质调解服务护航“五一”节假日期间景区秩序安全。

据悉，为了让广大游客有个说理、明事的地方，也为了维护临海城市品牌形象，临海市社会治理中心从调解服务细节入手、从影响游客体验的实处着力，构建涉旅纠纷快速调处机制，确保纠纷不出景区。（卢雨微）

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