春生美好，萬物生長。

2021年，浙江在全國率先啟動數字化改革，這是一次開創性的進發，也是一場系統性的變革。一年多來，數字化改革撬動了浙江省各領域各方面改革。黨政機關整體智治、數字政府、數字經濟、數字社會、數字文化、數字法治六大系統建設穩步推進，具有浙江辨識度、全國影響力的應用成果、理論成果、制度成果不斷涌現。

探索多跨協同創新應用場景的“西湖碼”，筑牢疫情防控屏障的“場所碼”，確保舌尖安全的“陽光廚房”，迸發出強勁動力的“未來工廠”……一大批由杭州電信參與的優秀場景應用在杭州各領域中激發出新動能。

據了解，面對2022年，杭州電信將積極聚焦浙江數字化改革“1612”體系，全面提升自研能力，深入推動5G賦能、雲計算、大數據、物聯網等信息化技術的全面應用，助推數字化改革與全面深化改革、共同富裕示范區重大改革任務整體貫通、一體推進。

黨政智治

協同高效解決百姓“急難愁盼”

打造全球數字變革高地，推進治理體系和治理能力現代化，黨政機關整體智治是重中之重。杭州作為省會城市，找准具有杭州特色的黨政機關整體智治改革路徑，取得了明顯階段性成效——“民呼我為”和“西湖碼”的綜合應用入選全省數字化改革第一批“最佳應用”。

“我的健康碼變黃碼了，能不能幫我解決下？”“我在市場買的家具說好全包2萬，送到家后還要收配送費500元，怎麼處理？”“家附近的農貿市場還在現場屠宰家禽，能不能管一管？”……“有困難，就掃‘西湖碼’。”對於杭州西湖區的居民來說，“西湖碼”這個詞耳熟能詳，它代表著解決問題的便捷高效路徑——群眾有任何訴求找政府，都可以掃碼上報。

“這套智治平台是我們電信自研開發，也是助力杭州城市數字治理過程中的一個縮影。”杭州電信相關負責人說，自“民呼我為”一體化智治綜合指揮體系建設試點以來，杭州電信主動對接、全程參與，以西湖區基層治理四平台為底座，深度研究、探索、打磨“綜合指揮”模塊，通過大融合、大指揮、大協同，實現了西湖碼、企業風險防控等多業務場景的高效聯動處置。

目前“西湖碼”月均處置事件1萬件，事件受理率100%，按期辦結率99.9%，評價滿意率98.7%。市民群眾可通過“美麗西湖”微信公眾號上報事件，平台接收事件后將自動分類分項，流轉到鎮街指揮中心，大幅縮短辦件流程，實現群眾訴求“秒達”。真正做到讓群眾“呼”得更方便、政府“應”得更快速、干部“為”得更扎實。

馳而不息，久久為功。近年來，杭州電信為積極響應黨政機關整體智治應用建設，重點成立專班技術團隊，緊扣省市委工作部署時間節點，完成自研核心底座，各級專題門戶以及省級重大應用和主要領域上線。自建設以來，杭州電信已順利部署杭州西湖區、拱墅區、富陽區等10個區縣專題門戶，為各區縣開發個性化場景，圍繞“重大應用”“主要領域”，已基本建立黨政智治整體架構體系。

數字社會

深入實踐創造美好生活

隨著數字浪潮在錢塘江畔深入實踐，“推動信息化更好造福社會、造福人民”的美好願景，正成為惠及方方面面、人人日常體驗的生動現實。

民以食為天，確保舌尖上的安全，與人民群眾的獲得感、幸福感、安全感息息相關。近年來，隨著生活節奏的加快，外賣正成為越來越多人的選擇。據統計，在浙江，從事網絡餐飲服務的商家有20萬余戶，年交易額達500億元，外賣騎手超30萬人，每天在途接單騎手超10萬人。如此龐大的消費人群、巨大的發展空間和大體量的產業背后，如何讓消費者吃得放心、吃得安心，一直是人民群眾關心關切的焦點難點問題。

通過運用數字化集成改革，這一難題有了“浙江答案”：通過“明廚亮灶”，直播商家后廚實景，食品清洗、加工、制作等過程也可以一目了然，消費者能實時看到菜品制作全過程，真正實現了“后廚陽光化”，也成為浙江省數字化改革在網絡餐飲行業領域的重要成果。

“我們為商家安裝的小小攝像頭，它一頭鏈接點餐用戶，一頭鏈接管理后台，串聯起‘明廚亮灶’各個關鍵部位。”杭州電信相關負責人說，視頻圖像通過電信的自研平台推送至政府“浙食鏈”平台。在手機前端，廚房剛燒好的菜，下一秒顧客就能清晰可見，在管理后端，省市場監督管理局可隨時調用視頻圖像，還具備回看功能，可作為証據固定。雖然商戶眾多，但自研平台基於天翼雲全雲網容器化部署，創新構建“雙中心+多邊緣+分布存儲”架構，具有強大的視頻並發、轉發能力，實現關鍵服務雙中心化部署、雙服務負載均衡以及故障自動切換，確保服務可用，“接下來，杭州電信將發揮自身平台、網絡優勢，進一步參與網絡餐飲治理‘一件事’集成改革，為廣大市民的食品安全保駕護航。”

千帆競發，百舸爭流。杭州電信承接的數字化改革成果在各個領域中多點開花，其中在抗擊疫情的非常時期和復工復產的關鍵階段，作為場所碼、核酸檢測平台、政務視聯網平台、“通信行程卡”的平台支撐方，杭州電信讓“隔而不離”和大規模的社會協作成為可能。

智能產品助力疫情管理高效精准。疫情發生后，杭州電信安排專業人員做好防護措施進入各類隔離現場，加班加點安裝、調測天翼看家監控和智能門磁。天翼看家通過互聯網接入，提供遠程視頻查看、拍照錄像、語音對講、異常偵測、紅外夜市等功能。智能門磁通過NB網絡接入可實時監測開關門狀態並同步發送信息至管控平台，對居家隔離人員進行24小時“雲監督”。

業務上雲構筑全面防疫屏障。在2021年11月初，杭州電信在接到政務雲上搭建場所碼的后端應用任務后，在最短的時間內開通相應大數據產品，7*24小時進行調試並進行縱向和橫向擴容。疫情期間，核酸監測平台、浙江省電子政務視聯網平台、“通信行程卡”均平穩運作，公安、消防、急救等24家涉疫重點保障單位的互聯網專線穩定運行，對統計人員流動情況、支撐疫情態勢研判和防控部署起到重要作用。

這一件件智能數字產品、一個個數字支撐平台，杭州電信用信息化手段筑牢防疫抗疫護牆，以雲計算、大數據、人工智能等科技賦能城市抗疫，以堅如磐石的通信大網，保障市政、醫院等重點網絡通信暢通。

數字經濟

5G賦能助力工業轉型

杭州電信攜手杭鍋集團，通過採用專有無線設備和核心網一體化設備構建5G專網，有效降低內網訪問時延，提升效率﹔聯合杭叉集團共同探索5G+智能倉儲項目，通過5G網絡的低時延接收雲端調度系統的實時控制，可大幅降低系統成本﹔協助吉利汽車通過5G技術實現車路協同，大幅提高汽車自動化駕駛水平和安全性，全面提升城市交通效率……

可以看到，在5G、AI、物聯網等技術加持下，無人駕駛、智慧停車、未來工廠等5G賦能下的應用迅速普及，數字經濟的美好圖景正在徐徐展開，未來智能社會的場景已經走來。

走進杭鍋集團的操作間，一排排印有5G字樣的機械臂正在為鍋爐進行焊接，閃爍的亮光有節奏的出現，每一個步驟都充滿了光環。“鍋爐屬於高壓設備，生產過程的每一個環節關乎產品安全，因此需要上百次的看圖比對，圖紙的加載速度直接決定著生產的效率。中國電信的5G，傳輸快又穩定，特別給力。”杭鍋集團負責人表示，中國電信在5G專網構建的基礎上，加載車間的數據採集、設備的質檢巡查等應用能力，發揮“網為基礎、雲為能力”的平台優勢，打造了一系列5G應用場景，幫助杭鍋實現高效數據管理、精准生產控制。

中國電信強大的5G+工業能力，同樣在杭州杰牌傳動科技有限公司得到了創新和實踐。

“產業升級中我們發現廠區WIFI信號不穩定、AP點切換時延大、全域網絡布點力量薄弱、產線智能改造及智能運維能力不足等問題，嚴重影響生產效率。”杰牌傳動負責人表示。

“這些問題，利用5G+賦能可以實現破局。”中國電信憑借自身5G+雲網的硬核實力，為杰牌傳動打造5G專網+智能應用。

5G為AGV小車之間的通信提供高速網絡支持，使AGV小車具備自組織與協同能力，速度更快、動作更流暢、效率更高。同時AGV小車可以通過相互合作，完成過去單個AGV小車無法獨立完成的任務。

5G高可靠、超低時延的特性能使AGV小車實時感知工人的動作，靈巧地進行反饋和配合，同時始終與工人保持安全距離，保証人機協作的安全。

在高溫、高壓等某些不適合工人進入的特定生產環境，工人可以在監控中心通過5G網絡對AGV小車進行實時遠程操作，同步、安全地完成預定工作目標。

生產設備數據採用5G網絡，不僅可以實現產線網格化，實現數據自動採集、生產狀態分析，更提高了產線的柔性，大大降低高端定制的成本。

相關負責人表示，中國電信作為數字中國的主力軍，積極擁抱數字化轉型機遇，全面實施“雲改數轉”戰略，通過數字化的手段，提升每一個環節的效率，為企業帶來價值。

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