“這幾家經營戶還沒有亮照亮証，請督促他們抓緊完成”“你們平台雖小，但制度規則必須完善，並在網上公示”……近日，湖州市市場監管局對本地電商平台開展實地檢查，當面指出平台“亮照”“亮証”“亮規則”存在的一些不規范性問題，並就平台在團購產品、旅游產品“亮照”“亮証”“亮規則”存在的疑難問題進行了解答。

2022年5月，湖州在全市范圍內開展“電商平台點亮行動”，引導網絡交易經營者“亮照”“亮証”“亮規則”，著力破解平台主體信息和規則不透明等問題。截至目前，湖州已有20家電商平台完成“點亮”。

據悉，“電商平台點亮行動”主要包括“亮照”“亮証”“亮規則”三個方面，“亮照”要求平台和平台內經營者依法公示營業執照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明﹔“亮証”需要平台和平台內經營者主動公示與所經營業務有關的行政許可、注冊備案、審查批准、認証認可、檢驗檢測等信息﹔“亮規則”則明確平台依法公示與平台內經營有關的服務協議和交易規則，以及與消費者有關的包括退換貨、投訴舉報處理、爭議解決等規則。

為了幫助平台和企業更順暢和有針對性地開展“點亮行動”，湖州通過實地指導，現場檢查，送法上門，一對一幫扶，集中宣貫等多種方式和渠道，實施政企聯動，大力推動平台信息公開、規則透明。同時，積極構建多方協同參與的平台主體信息與規則治理常態化機制，確保“照”“証”“規則”有效“點亮”，全力推進網絡交易主體責任落實。截至目前，共行政指導網店281家，實施整改網店265家，線上核查網店1700家。

另一方面，湖州還開展網上巡查，加強對“砍單”“網絡抽獎”等社交參與型營銷活動的合規管理，督促平台以顯著方式向消費者展示各類活動的詳細規則，發現未“亮照”“亮証”線索39條，督促平台和商戶集中清理無效証照問題125起，切實保障了消費者知情權和選擇權。同時，對照問題清單，及時進行評點指導，並有效處置違法、不良等營銷信息，重點加強分析研判，進行綜合評估。制定出台9條工作舉措，全線履行平台交易規則。

“以前我在網上時常會看到各類‘專賣’店，而且同一個品牌有好多家專賣店，這些店鋪是否真的是品牌授權，我們根本無法區分。現在好了，有了‘點亮行動’，所有情況都一目了然，買東西也更加放心了。”市民張女士說。

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