日前，中國旅游研究院發布《2022年全國游客滿意度調查報告》，杭州游客滿意度全國排名第一。這是杭州連續兩年（2021年度、2022年度）獲得游客滿意度調查全國第一。

游客滿意度是考量一個城市旅游業發展整體水平的綜合性指標，包括交通、餐飲、住宿、購物、娛樂、景點、旅行社和公共服務等多個項目。每年，中國旅游研究院都對國內主要旅游市場游客滿意度開展專項調查。

《調查報告》顯示，2022年，全國游客滿意度排名前十位的城市分別為杭州、青島、重慶、廈門、濟南、武漢、無錫、西安、北京、蘇州。

蟬聯全國第一，與杭州的努力密不可分。2022年，杭州市以“兩個先行”為統領，持續推進文旅融合、產業發展、文旅消費、共同富裕示范、數字化改革等工作，旅游業實現了較好發展，明顯復蘇。全市完成文旅項目投資628.74億元，完成年度計劃的169.9%﹔發布文旅休閑類新產品、新線路、新活動和新優惠400余項﹔面向杭州市民和國內游客發放總額為3000萬元的杭州文旅消費券，帶動文旅預訂消費約20億元。此外，還積極打造“三江兩岸”水上黃金旅游線，推出了30條水上黃金旅游線。這一系列舉措，在推動杭州文旅發展的同時，也贏得了游客的好感和信任。

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