今年9月9日16时30分左右，杭州东站派出所接到旅客张女士报警称自己因为着急乘车，一时大意把挎包落在了23B检票口附近座位上。

　　民警立即将该情况发送至“杭东义警”工作群，在候车室东服务台值班的客运员杨凯主动认领，迅速前往相关区域寻找，最终遗落的背包被成功找回。此时，距张女士报警仅过去了不到5分钟。

客运岗位“义警”队员为失主取回遗失挎包。杭州铁路公安供图

　　在杭州东站，像杨凯一样的“义警队员”还有143名。据悉，“杭东义警”是一支全部由社会群众组成的“新警力”，也是全国铁路系统内正式成立的首支义警队伍。

　　成立两年来，“杭东义警”作为杭州铁路公安处杭州东站派出所的“第三警队”，在深入践行新时代“枫桥经验”，落实群防群治举措，强化站区安全防控、矛盾化解和服务群众等方面发挥了重要作用。

保洁岗位“义警”队员工作中回答旅客问询。杭州铁路公安供图

　　日常工作期间，“义警”队员统一佩戴义警袖标，在各自岗位协助民警开展工作。他们有的在进站口执勤，有的在检票、安检时向旅客开展安全宣传、法治宣讲和解释提醒，有的在清扫卫生、服务旅客时对车站开展治安巡逻。

　　以往，旅客报警只能四处寻找警察。如今，对于寻人寻物、旅客冲突等简易警情，“义警”队员可以第一时间介入和解决问题；面对治安案件、刑事案件等警情，“义警”队员将第一时间保护现场，并协助民警开展进一步处置。

商户“义警”队员向到店旅客开展防电信诈骗。杭州铁路公安供图

　　“杭东义警”的成立将警方的防控力量延伸到了车站每一个角落，实现了“平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”，打造了铁路车站基层综合治理的新样板。

　　截至目前，“杭东义警”共协助派出所民警开展治安巡逻800余趟次，接报各类警情8000余起，协助民警找回走失人员700余名、失物5600余件，救助突发疾病旅客40余名，化解旅客纠纷420余起。（韦士钊）

分享让更多人看到