为深入贯彻落实党史学习教育专题部署，全面推进数字化改革，为浙西南革命老区百姓提供便捷服务，今年，丽水农信与丽水市行政服务中心、丽水市大数据局合作开展了浙江省“政务服务便利化”项目试点工作，率先通过金融赋能、数字加码，实现浙西南革命老区百姓政务事项“就近办”“自助办”“掌上办”“上门办”，成为丽水数字化改革的特色应用场景。

丽水农信与丽水市行政服务中心从“四个办”出发，梳理出“36+X”项高频和特色事项，开展首批落地服务。服务事项涉及医保、人社、公安、民政、市场监管、不动产等六个部门，使政务服务事项在丽水农信实现跨界拓展。截至今年10月，辖内9家农商银行基层网点累计办理政务事项48043件，在丽水乡村形成群众看得见、摸得着、体会得到的幸福图景。

有效解决偏远山区办事难

让百姓更暖心

丽水农信整合工作力量，安排丽水9家农商行的客户经理定期或预约上门指导百姓开展“掌上办”，彻底改变了783个偏远山区政务服务薄弱的状况，使山区百姓办事不再坎坷奔波，实现诸多高频事项村里一次性办理。

作为滩坑库区移民村之一，青田滩坑北山库区的韩山村位置偏远，村民以老年人为主，加之原有乡村道路被库区淹没，村民办事需乘渡船再乘车，交通极为不便。丽水青田农商银行北山支行客户经理和村代办员开展联合上门服务，最终有效解决了村民办事不便难题。

更大范围实行“就近办”

让百姓更顺心

丽水农信通过政银服务合作，将政务服务触角延伸到农商行基层窗口，网点覆盖至广大农村区域，乡镇（街道）政务服务“就近办”覆盖人群占比提升至85.61%，让许多百姓享受到了“家门口”办事的便利。

丽水庆元县松源街道作为全国最大的香菇集散地，也是县域内五都工业园区所在地，流动人口较多，总数达8000余人，群众各类办事服务需求多。庆元农商银行在该街道设有2个服务网点，并配置有自助服务机，可服务覆盖人口达5.8万余人，成为政务服务强有力的补充。

从“多次跑”到“一次跑”

让百姓更舒心

丽水农信通过跨层级改革联动、跨部门业务协同，实现“网络系统融通、数据共享链接、线下线上融合、手段选代升级”，“同源发布”支持“自助办”“掌上办”“移动办”“集成办”，乡村百姓办事场景更为丰富。

在外经商的丽水缙云县东渡镇村民麻先生，在办理抵押贷款时，原来需在县行政服务中心、镇农商行“两头跑”，至少要半天时间，如今只需在农商行就可以联办，一次性办结。

乡村基层政务服务能力增强

让百姓更安心

为弥补现有乡镇、村服务能力不足，丽水农信形成以“乡镇便民服务中心+农商行政务服务专窗”为主，“上门办”“掌上办”“村代办”为兜底，“自助办”为补充的基层政务服务新模式，构建起“政府主导、部门协同、政银企社联动”的发展新格局。

同时，丽水农信还建立起政务服务代办、帮办队伍，加强人员业务培训，打造政务服务专业化团队，为规范标准地开展政务服务提供有力保障。（叶欣）

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