今年9月9日16時30分左右，杭州東站派出所接到旅客張女士報警稱自己因為著急乘車，一時大意把挎包落在了23B檢票口附近座位上。

　　民警立即將該情況發送至“杭東義警”工作群，在候車室東服務台值班的客運員楊凱主動認領，迅速前往相關區域尋找，最終遺落的背包被成功找回。此時，距張女士報警僅過去了不到5分鐘。

客運崗位“義警”隊員為失主取回遺失挎包。杭州鐵路公安供圖

　　在杭州東站，像楊凱一樣的“義警隊員”還有143名。據悉，“杭東義警”是一支全部由社會群眾組成的“新警力”，也是全國鐵路系統內正式成立的首支義警隊伍。

　　成立兩年來，“杭東義警”作為杭州鐵路公安處杭州東站派出所的“第三警隊”，在深入踐行新時代“楓橋經驗”，落實群防群治舉措，強化站區安全防控、矛盾化解和服務群眾等方面發揮了重要作用。

保潔崗位“義警”隊員工作中回答旅客問詢。杭州鐵路公安供圖

　　日常工作期間，“義警”隊員統一佩戴義警袖標，在各自崗位協助民警開展工作。他們有的在進站口執勤，有的在檢票、安檢時向旅客開展安全宣傳、法治宣講和解釋提醒，有的在清掃衛生、服務旅客時對車站開展治安巡邏。

　　以往，旅客報警隻能四處尋找警察。如今，對於尋人尋物、旅客沖突等簡易警情，“義警”隊員可以第一時間介入和解決問題﹔面對治安案件、刑事案件等警情，“義警”隊員將第一時間保護現場，並協助民警開展進一步處置。

商戶“義警”隊員向到店旅客開展防電信詐騙。杭州鐵路公安供圖

　　“杭東義警”的成立將警方的防控力量延伸到了車站每一個角落，實現了“平安不出事、矛盾不上交、服務不缺位”，打造了鐵路車站基層綜合治理的新樣板。

　　截至目前，“杭東義警”共協助派出所民警開展治安巡邏800余趟次，接報各類警情8000余起，協助民警找回走失人員700余名、失物5600余件，救助突發疾病旅客40余名，化解旅客糾紛420余起。（韋士釗）

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